Зміст
Введення
Глава 1. Основні підходи до поняття конфлікту у сучасній психології
1.1 Соціально - психологічний зміст поняття В«конфліктВ» та його класифікація
1.2 Структурно - динамічні характеристики конфлікту
1.3 Специфіка організаційного конфлікту
Глава 2. Аналіз причин конфліктів у ТОВ В«Лагуна-МВ»
2.1 Аналіз внутрішнього середовища організації
2.2 Аналіз зовнішнього середовища підприємства
2.3 Аналіз причин конфліктів в організації
Глава 3. Практичні рекомендації з вирішення конфліктів у ТОВ В«Лагуна - МВ»
Висновок
Список використаної літератури
Додаток
Введення
Працюючі в організації люди різні між собою. Власне, вони по-різному сприймають ситуацію, в якій вони виявляються в силу своїх індивідуальних особливостей. Різниця в сприйнятті часто призводить до того, що люди не погоджуються один з одним при вирішенні якогось питання. Це незгоду виникає тоді, коли ситуація дійсно носить конфліктний характер. Конфлікт визначається тим, що свідома поведінка однієї зі сторін вступає в протиріччя з інтересами іншої сторони. p align="justify"> Більшість конфліктів виникає крім бажання їх учасників. Це відбувається через те, що більшість людей не має елементарного уявлення про конфлікти, або не надає їм значення. p align="justify"> Керівник організації відповідно до своєї ролі знаходиться зазвичай в центрі будь-якого конфлікту і покликаний вирішувати всіма доступними йому засобами. Управління конфліктом є однією з найважливіших функцій керівника. У середньому керівники витрачають 20% робочого часу на дозвіл різного роду конфліктів. Кожному управлінцю необхідно знати про конфлікти, способи поведінки при їх виникненні, засоби й методи запобігання та вирішення. Для більшості людей характерне невміння знаходити гідний вихід з конфліктних ситуацій. p align="justify"> В«КонфліктВ» - від латинського кореня і в буквальному перекладі означає В«зіткненняВ». Якщо В«зіткненняВ» зачіпає сферу ідей, то ми маємо ситуацію, яка знайома кожному. Питання полягає в тому, що робити з співробітниками, які мають власну позицію, які не є мовчазними і бездумними виконавцями, діючими проти власної волі, але виконують все їм запропоноване, то конфлікти неминучі, але плідні. Йдеться про дієвому співробітництво, при якому працівник і керуючий співвідносять свої уявлення, які мають рівну вагу і приймаються в розрахунок при прийнятті рішень. p align="justify"> Виникаючі дискусії повинні приводити до вироблення спільних пропозицій, які корисні всім сторонам. Пропозиція (теза) і контрпропозицію (антитеза) в ідеалі утворюють спільне рішення (синтез). p align="justify"> Керувати без конфліктів можливо, якщо навчитися такому управління, при якому в цілеспрямованом...
