о посередництва, страхування і т.д. У свою чергу, можна виділити допоміжні послуги, що надаються при фінансовому посередництві та страхуванні: консалтингові, інжинірингові послуги, фінансовий і оперативний лізинг. p align="justify"> Незважаючи на те, що процедура маркетингового дослідження, як правило, включає ряд традиційних етапів, стандартної програми дослідження не існує. Обумовлено це специфікою досліджуваного ринку, а саме значними відмінностями між видами послуг. Наприклад, для проведення маркетингового дослідження ринку фінансових і страхових послуг потрібне гарне знання даного сектора, розуміння його особливостей. При цьому основними напрямами будуть вивчення споживчого попиту і ступеня задоволеності клієнтів, тому даний ринок вимагає глибоких і детальних досліджень. Велика увага приділяється також вивченню фінансових посередників. Застосовується широкий набір різних методів дослідження. У першу чергу це особисті зустрічі (підходять для обговорення специфічних фінансових питань), анкетування, інтерв'ю, опитування по телефону і за допомогою Інтернету. Використовується також аналіз статистичних та інших даних, проводяться вузькоспеціалізовані і безперервні обстеження, спостереження, якісні та кількісні дослідження. Оскільки споживачі фінансових і страхових послуг, як правило, є забезпеченими людьми, серед них досить складно набрати необхідну кількість респондентів, а значить, необхідно чітко планувати проведення опитувань, щоб охопити якомога ширшу аудиторію. p align="justify"> Проведення маркетингових досліджень допомагає організації отримувати конкурентні переваги, знижувати фінансові і комерційні ризики, виявляти ставлення клієнтів до наданої послуги, визначати цільові сегменти і оптимальний варіант позиціонування послуг, давати оцінку стратегічної і тактичної діяльності компанії.
В системі комплексного економічного аналізу маркетинговий аналіз виступає як інструмент регулювання господарської діяльності підприємства відповідно до ринковим попитом. Основними його завданнями є:
дослідження ринків збуту послуг підприємства та основних споживчих сегментів;
вивчення попиту на послуги підприємства та обгрунтування його виробничої програми;
аналіз основних факторів, що впливають на попит; виявлення послуг, що не користуються попитом, і причин, що обмежують попит на послуги;
аналіз системи ціноутворення на підприємстві; оцінка основних застосовуваних стратегій ціноутворення;
оцінка методів просування послуг на ринок і вибір найбільш ефективних з них;
виявлення реальних і потенційних конкурентів підприємства, визначення їх позиції на ринку, оцінка сильних і слабких сторін конкурентів, а також власних переваг і недоліків;
оцінка конкурентоспроможності послуг і підприємства в цілому.
На відміну від аналізу марке...
