).
Отже, у СПТ використовують як аналіз того, що відбувається В«тут і теперВ», так і научение - через повторне звернення до раніше отриманому досвіду.
У процесі СПТ з'являється можливість усвідомити, що і як люди роблять під час спілкування, з - за чого одні й ті ж способи контакту не завжди дають рівний ефект. Вони вчаться бути більш уважними в контакті, а, отже, більш компетентними у побудові партнерських відносин один з одним, що є, у свою чергу, запорукою для більш успішної роботи колективу в цілому і підвищує продуктивність праці. p align="justify"> Об'єктом дослідження є персонал фірми В«АРТ-ТУРВ».
Предметом дослідження є соціально-психологічний тренінг як засіб формування на успішність у бізнесі.
Гіпотеза - передбачається, що соціально-психологічний тренінг є засобом формування на успішність у бізнесі.
Метою даної роботи є дослідження змісту і методів соціально-психологічного тренінгу, а також розробка моделі СПТ для трудового колективу ТОВ В«АРТ-ТУРВ» .
Виконання даної мети визначається рішенням наступних завдань :
. Дослідження теоретичної основи психолого-соціальних аспектів поведінки персоналу.
. Вивчення управління персоналом туристських фірм м. Мурманська, зокрема в ТОВ В«АРТ-ТУРВ».
. Розробка та проведення тренінгу ділового спілкування.
Для вирішення поставлених завдань застосовувався комплекс різноманітних методів:
теоретичні - вивчення та аналіз літератури з теми дослідження;
емпіричні - включене спостереження, нестандартизоване інтерв'ю (бесіда), тестування.
Дослідження проводилося в ТОВ В«АРТ-ТУРВ». У дослідженні брало участь 12 чоловік. p align="justify"> При написанні курсової роботи були використані матеріали таких авторів, як Макшанов С. І., Петровська Л.А., Паригін Б. Д., Захаров В. П., Федотов А.В., Ємельянов Ю.Н., Уриваєв В. А. та ін Також були проаналізовані джерела вторинної інформації - журнали В«Питання психологіїВ», В«Управління персоналомВ», В«Кадрове справаВ».
Глава 1. Бізнес і соціально-психологічний тренінг
.1 Бізнес. Історія виникнення
Поняття бізнесу зародилося разом з поняттям товарно-грошових відносин, тобто на громадському етапі розвитку людства. Коли основною формою "торгівлі" між общинами був натуральний обмін, з'явилися міняйла-кочовики, що кочувал...
