обітник, якому потрібно документ в довідкових цілях, міг мати доступ до такої документації;
одночасно доводити до відома зацікавлених співробітників перелік інструкцій;
сприяти ефективним змінам керівництва;
забезпечувати спадкоємність і постійність у разі розширення (зміни) напрямків діяльності;
полегшувати моніторинг та проведення перевірок системи.
У більшості стандартів систем якості містяться посилання на документи та зареєстровані дані. При цьому СМК, зокрема, її процедури, можуть бути задокументовані не лише в друкованому вигляді, але і у вигляді графіків, схем, креслень, фотографій, аудіозаписів, відеозаписів і т.п. Документи можуть створюватися на будь-якому носії інформації - на дискетах, в електронному вигляді тощо
Необхідно, щоб документація системи якості відображала реальну роботу компанії. Бюрократично складені процедури і робочі інструкції тощо, викличуть лише небажання їх використовувати, так як можуть бути відірвані від щоденної реальності. p align="justify"> Створення документованої системи якості не повинно ставати В«паперотворчістюВ», слід уникати створення зайвих документів. Система якості повинна бути ретельно спланована, а її документація ефективно розроблена, і бути простою, ясною і легко керованою. p align="justify"> Документація повинна відповідати напрямку діяльності організації та відображати вимоги як, міжнародних та національних стандартів, так і вимоги галузі в якій функціонує організація і практику власної діяльності.
Документи можуть створюватися на будь-якому носії інформації. При цьому можливі наступні види оформлення документації:
письмова форма;
схеми;
малюнки;
фотографії, ескізи або замальовки;
аудіозапису;
відеозаписи тощо
2. Структура документації системи якості
якість документація контроль керівництво
У пункті 4.1, ГОСТ Р ІСО 9001 говориться про те, що В«Організація повинна розробити, задокументувати, впровадити, підтримувати в робочому стані СМЯ, постійно поліпшувати її результативність відповідно до вимог цього державного стандартуВ».
Підпункт 4.2.1, ГОСТ Р ІСО 9001 вимагає включити до документацію системи менеджменту якості:
документально оформлену заяву про політику та цілі в сфері якості;
керівництво з якості;
задокументовані методики та протоколи, встановлені міжнародним стандартом ISO 9001;
документи, зокрема протоколи, які необхідні Організації для ефективного планування, здійснення процесів і управління ними.
У підпункті 4.2.2, ГОСТ Р ІСО 9001 потрібно...
