станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає і розвивається в умовах спілкування людей - відбувається або зближення емоційних станів, або їх поляризація, взаємне посилення або ослаблення. p align="justify"> Інформаційно-комунікативна функція спілкування полягає в будь-якому вигляді обміну інформацією між взаємодіючими індивідами. Обмін інформацією в людському спілкуванні має свою специфіку: здійснюється між двома індивідами, кожний з яких є активним суб'єктом; він обов'язково передбачає взаємодію думок, почуттів і поведінки партнерів. p align="justify"> регуляційних-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування полягає в регуляції поведінки і безпосередньої організації спільної діяльності людей у ​​процесі їх взаємодії. У цьому процесі людина може впливати на мотиви, цілі, програми, прийняття рішень, на виконання і контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію і корекцію поведінки.
Спілкування є підставою, необхідною умовою нормальної життєдіяльності та формування особистості, так як в процесі спілкування задовольняються всі основні соціальні потреби людини:
в соціальних зв'язках з іншими людьми (приналежність до якої-небудь групи);
потреба в уподобаннях;
в значущості або самоствердженні;
в соціальних орієнтирах і об'єкті наслідування;
у самосвідомості, в самооцінці.
Залежно від використовуваної техніки спілкування і спілкування його цілей можна виділити наступні види:
. В«Контакт масокВ» - формальне спілкування, при якому відсутнє прагнення зрозуміти і врахувати особливості особистості співрозмовника. Цей процес спілкування отримав свою назву тому, що в процесі спілкування використовуються звичні маски ввічливості, суворості, байдужості, співчутливості і т.д., тобто набір виразів обличчя, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати ставлення до співрозмовника. У деяких ситуаціях контакт масок необхідний для того, щоб не вступати в особистий контакт. p align="justify">. Формально-рольове спілкування, в якому регламентовані і зміст, і засоби спілкування соціальними ролями партнерів по спілкуванню: лікар і пацієнт, міліціонер і порушник правил дорожнього руху, контролер і пасажири автобуса тощо
. Світське спілкування, яке визначається формальною ввічливістю. Його особливість полягає в тому, що люди фактично не спілкуються, говорять не те, що думають, а те, що належить говорити в подібних випадках. Їх точки зору на те чи інше питання не мають ніякого значення і не визначають характеру комунікацій. Світське спілкування носить рітуалізірованний характер. p align="justify">. Маніпулятивні спілкування, спрямоване на отримання односторонньої вигоди від співбесіди з використанням маніпулятивної техніки впливу на партнера по спілкуван...
