lign="justify">
Таблиця 1 Штатний розклад магазину В«Здоровий малюкВ». ДолжностьКолічество едініцОклад, руб.Фонд оплати, крб. Діректор112 00012 000Заместітель діректора110 00010 000Секретарь15 8005 800Спеціаліст з управління персоналом17 5007 500Главний бухгалтер19 5009 500Старшій продавец27 50015 000Продавец-консультант146 50091 000Кассір46 50026 000Грузчік27 00014 000Охраннік410 00040 000Уборщіца24 6009 200 Ітого33242 000
З даного штатного розкладу видно, що збільшення чисельності співробітників організації призведе до збільшення витрат на персонал при незмінному рівні досягнення цілей. У даному випадку був знайдений баланс між витратами на персонал і рівнем досягнення цілей. Тому залучення додаткового персоналу не є необхідністю. Так само варто відзначити низовина основних властивостей організації при різних зовнішніх впливах і цілісність функціонування системи управління та її елементів. Прикладом може служити ситуація, при якій клієнт висловлював невдоволення з приводу його обслуговування. При цьому організація не переносила змін в організаційній структурі, завдяки проведенню бесіди з працівником з приводу його обов'язків. [3]
Опис технологічного процесу надання послуг
цінова політика менеджмент конкуренція
Технологічний процес магазину В«Здоровий малюкВ» підрозділяється на кілька етапів. Основна сфера діяльності підприємства - надання послуг з продажу товарів для дітей. Залежно від посади ці етапи несуть певні відмінності. Приміром, за кожним продавцем-консультантом закріплений свій відділ, за яким він несе відповідальність за збереження і якість товару, підтримання асортименту товарів, а також обслуговування клієнтів. Таким чином, технологічний процес продавця-консультанта можна визначити наступними етапами:
. Підготовка заявки на необхідний товар;
. Приймання товару за накладними;
. Контроль якості товарів;
.
