ілкування найтіснішим чином пов'язаний з моральними установками, цінностями, комунікативними ідеалами і стереотипами суспільства - з тим, що складає поняття моральної культури.
Продуктивність спілкування досягається при дотриманні певних умов:
шанобливе ставлення до партнера, стриманість, ввічливість, дбайливе ставлення зі словом, яке може глибоко поранити людини;
ясність цілей спілкування, готовність зрозуміти, оцінити і прийняти судження співрозмовника;
постійне самовдосконалення, підготовка себе до спілкування;
дотримання принципу толерантності, що породжує взаємну довіру і допомагає попереджати і долати конфліктні ситуації.
Природно, чим вище рівень моральної культури, тим вище культура спілкування, і навпаки: низький рівень моральної культури, моральна В«протокультураВ», породжує певні дефекти спілкування, болісно позначаються на самопочутті особистості та атмосфері в суспільстві. Можна виділити кілька В«дефектнихВ» рівнів спілкування, детермінованих витратами моральної культури.
Моральний вакуум - людина або не знає необхідних для спілкування норм і принципів поведінки, або потрапляє в ситуацію, коли його знання втрачають сенс і не В«працюютьВ» у нових умовах.
Відсутність моральної ініціативи - людина займає вичікувальну позицію, чекає від іншого тепла, турботи, уваги і тільки потім відповідає на них.
Моральний камуфляж - прагнення справити гарне враження, замаскувати відсутність справжньої моральної культури.
Моральний анахронізм - людина керується віджилими нормами спілкування, що не відповідають очікуванням оточуючих і вимогам сучасної моралі.
Моральна регресія - спрощення та опрощення вдач, втрата досягнутого, що супроводжуються неповагою до традицій, зневагою до досвіду і заслуженим авторитетам.
Моральна глухота - відсутність орієнтації на іншого, невміння і небажання чути його.
Моральний примітивізм - безсоромно-неприкрита угода з власною совістю в ім'я особистого інтересу.
Моральна нетерпимість характерна для авторитарного одночасного мислення, що визнає єдину істину і правоту.
Очевидно, що для повнокровного реалізації цінності людського спілкування необхідні, як мінімум, дві речі: по-перше, добра воля, бажання і прагнення до взаєморозуміння. Але щоб ці добрі наміри могли розпізнаватися, уловлюватися іншою стороною, щоб партнер міг відгукнутися на них, необхідно, по-друге, загальне В«простір розуміння В», основа якого - висока культура спілкування, що вимагає від кожної людини самоаналізу, самокритичності і роботи над собою.
