зміни. p align="justify"> Ставлення до проведеного в організації зміни у персоналу може бути різним. Якщо люди є пасивними провідниками зміни, В«пішакамиВ» в чиїйсь грі або сприймають себе в цій якості, то навряд чи зміна проходитиме легко. Більшість людей скептично ставляться до вигод, які обіцяє зміна, і погано переносять невизначеність. Розмови про В«цікавою проблеміВ», В«можливостяхВ» і В«нововведенняВ» зазвичай не викликають у них особливого ентузіазму. Організації потрібно співробітники, які можуть і готові взяти на себе роль лідера при проведенні зміни. Ентузіасти життєво необхідні для того, щоб стимулювати зміна і здійснювати його. Скептики хороші тим, що вони чинять опір неправильним пропозиціям і піддають ретельному розгляду та удосконаленню здорові у своїй основі ідеї. Обидва типи співробітників виступають в якості опонентів, але потрібні один одному в діяльності організації, щоб уникнути нестабільності або застою. p align="justify"> Ставлення персоналу до проведеного зміни буде впливати на ролі, які люди виконують в процесі зміни. У той же час, бачення своєї ролі в процесі зміни впливає на те, як формується ставлення конкретної людини до подій. Кантер та ін визначає три різних типи ролей в процесі зміни:
? ініціатор зміни або стратег, людина, яка ініціює процес зміни, необхідного для підтримки здатності організації до успішної діяльності, і встановлює напрямок і цілі зміни;
здійснює (проводить) зміна, людина, яка відповідає за координацію та здійснення зміни;
схильний зміни (отримувач), людина, на яку впливає основний вплив при підготовці та здійсненню зміни.
Звичайно, ці ролі не обов'язково взаємовиключні. Стратеги можуть бути також залучені у здійснення зміни, а піддані зміни можуть мати деяку причетність до стратегії зміни або його здійсненню. Проте співробітники, схильні зміни, зазвичай не мають можливості контролювати процес зміни, який зазвичай породжує джерела конфлікту і опір персоналу зміни.
В
1. Визначення зміни
В
Зміна - це зміна. Це може бути зміна в способі виконання завдання, а може бути перехід до зовсім іншого методу здійснення чого-небудь. Зміни можуть відбуватися поступово, а можуть являти собою кардинальні перетворення. Зміни можуть бути поступовими або дуже різкими, кардинальними. Поступові зміни, які є частиною нашого повсякденного життя - зміни першого порядку. Кардинальні зміни, що призводять до хаосу, перевороту, є змінами другого порядку.
Зміни першого порядку - це постійні зміни, з якими керівники стикаються щодня. Це - зміни, що відбуваються в стабільній організації, що надають можливість організації рости і процвітати. Сама організація не змінюється в результаті здійснення змін першого порядку. Прикладом зміни першого поря...
