зяті співробітники 4 відділів: Служби ізоляції (5 осіб), Служби монтування та експлуатації транспорту (5 осіб), Служби ліній електропередач (5человек), Служби підстанції (5 осіб). Загальна кількість випробовуваних 20 осіб. Вік випробовуваних 23-55 лет.5 піддослідних мають вищу професійну освіту, +15-Середня спеціальна. p> Структура роботи: курсова робота складається з вступу, двох розділів, висновків по кожному розділі, висновків, списку літератури, обсяг курсової роботи складає 78 сторінок.
Глава I. Теоретичний аналіз основних психологічних підходів з проблеми дослідження міжгрупових відносин всередині організації
1.1 Історичний аспект вивчення проблеми психології міжгрупових відносин
Ця проблематика до недавнього часу залишалася недостатньо дослідженою. Однією з причин є, мабуть, маргінальність проблеми міжгрупових відносин, її досить сильна і очевидна включеність в систему соціологічного знання та інших гуманітарних наук, призвела до того, що і власне психологічні проблеми області розглядалися в значній мірі поза контекстом психології. Разом з тим, коли інтерес до цих проблем все ж виникало й у сфері соціальної психології, де вони ототожнювалися тут з особливою предметної області, але були як би розчинені в інших розділах даної науки. Прикладом можуть служити дослідження міжгруповий агресії в концепції Г. Лебона, негативних установок на іншу групу в роботі Т. Адорно та ін, ворожості і страху в психоаналітичних теоріях і т.д. Другорядне становище проблематики міжгрупових відносин породило відсутність розробки питання про те, що ж специфічного в підході до даної проблеми привносить саме соціальна психологія. В значній мірі цьому сприяв і гіпертрофований інтерес до вивчення малих груп, який був характерний для розвитку соціальної психології в 20 - 30-і рр..: вся дослідницька стратегія будувалася таким чином, щоб сконцентрувати увагу на динамічних процесах, що відбуваються всередині них. Конкретним виразом втрати соціального контексту соціальною психологією з'явилася, в Зокрема, недооцінка проблематики міжгрупових відносин.
Тому не випадково, що ситуація різко змінилася з тих пір, як почала складатися критична орієнтація по відношенню до традиційної соціальної психології. Необхідність виділення області міжгрупових відносин, звичайно, диктується насамперед ускладненням самого громадського життя, де міжгрупові відносини виявляються безпосередній ареною складних етнічних, класових та інших конфліктів. Але поряд з цим і внутрішня логіка розвитку соціально-психологічного знання, уточнення предмета цієї науки вимагають всебічного аналізу цієї складної сфери. Прямим наслідком критики неопозитивистской орієнтації в соціальній психології з'явився заклик до детального вивчення психології міжгрупових відносин [44] передбачалося, що на цьому шляху вдасться подолати дефіцит причинного пояснення внутрішньогрупових процесів, відшукати їх справжні детермінанти.
Переломним моментом можна вважати початок 50-х років, хоча остаточне оформлення принципова позиція, що закликає до утвердження самостійної області міжгрупових відносин в соціальній психології, отримала пізніше, коли вона була сформульована в роботах А. Тешфела. Велике увагу цій проблемі приділено також у роботах В. Дуаз і в концепції соціальних уявлень С. Московиси та ін (Донцов, Ємельянова, 1987).
Проте раніше всього експериментальні дослідження в цій області були проведені М. Шерифом (1954) в американському таборі для підлітків. Експеримент складався з чотирьох стадій. На першій підлітках, які приїхали в табір, була запропонована загальна діяльність з прибирання табору, в ході якої були виявлені стихійно сформовані дружні групи; на другій стадії підлітків розділили на дві групи так, щоб зруйнувати природно склалися дружні відносини (одна група була названа "Орли", інша "Гримучі змії "). При цьому було заміряні ставлення однієї групи до іншої, що не містить ворожості по відношенню один до одного. На третій стадії групам була задана різна діяльність на умовах змагання та в її ході був зафіксовано зростання міжгруповий ворожості; на четвертій стадії групи були знову об'єднані і зайнялися спільною діяльністю (ремонтували водопровід). Замір відносин колишніх груп один до одного на цій стадії показав, що межгрупповая ворожість зменшилася, але не зникла повністю.
Важливо підкреслити той принциповий внесок, який був зроблено у вивчення області міжгрупових відносин. На відміну від мотиваційних підходів, властивих Фрейдистські орієнтованим дослідникам, коли центральною ланкою залишалася окрема особистість у її відносинах з представниками інших груп, Шериф запропонував власне груповий підхід до вивченню міжгрупових відносин: джерела міжгруповий ворожості або співробітництва відшукуються тут не в мотивах окремої особистості, а в ситуаціях групової взаємодії. Це було новим кроком у розумінні міжгрупових відносин, але при запропон...
