новська ТОВ "Виробнича компанія". Проводиться аналіз методів вирішення конфліктів. Розробляються рекомендації з управління конфліктами в діяльності ТОВ "Виробнича компанія"
У висновку сформульовані основні висновки по курсовій роботі.
Глава 1. Теоретичні основи управління конфліктами в організації
1.1 Причини конфліктів в організації
Конфлікт як складне соціальне явище характеризується багатьма параметрами. Найважливішими з них є його сутність, структура і динаміка, причини та наслідки. Саме ці характеристики конфлікту висвітлені в першому пункті даної глави. p align="justify"> Складна система відносин в організації таїть у собі можливість виникнення самих різних конфліктів. Люди, що працюють в організаціях, різні між собою. Відповідно, вони по-різному сприймають ситуації, в яких опиняються. Різниця в сприйнятті часто призводить до того, що люди не погоджуються один з одним. Це незгоду виникає тоді, коли ситуація дійсно носить конфліктний характер [4; с.239]. p align="justify"> Як і у багатьох фундаментальних понять у конфлікту є безліч визначень і тлумачень.
На думку С.М. Ємельянова, конфлікт - це таке відношення між суб'єктами соціальної взаємодії, яке характеризується їх протиборством на основі протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) або суджень (думок, поглядів, оцінок тощо) [7; з .22].
А.Г. Здравомислов розглядає конфлікт, як найважливішу бік взаємодії людей, форму відносин між потенційними й актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких обумовлена ​​ворогуючими цінностями і нормами [8; с.98]. p align="justify"> Б.І. Хасан вважає, що конфлікт - це така спеціальна організованість взаємодії, яка дозволяє утримувати єдність зіткнулися дій за рахунок процесу пошуку і створення ресурсів і засобів вирішення представленого в зіткненні протиріччя [23; с.24]. p align="justify"> Як показує аналіз літератури, поняття "конфлікт", незважаючи на його широке поширення і актуальність, не має чіткого і більш-менш універсального визначення. Однак можна виділити його основні ознаки:
конфлікт завжди виникає на основі протилежно спрямованих мотивів і суджень;
конфлікт - це завжди протиборство суб'єктів соціальної взаємодії, що характеризується нанесенням взаємного збитку (морального, матеріального, фізичного, психологічного тощо) [9; с.23].
Ознакою назріваючого конфлікту в колективі може стати збільшення втрат робочого часу, зниження продуктивності праці та якості продукції, що, в кінцевому рахунку, призводить до збитків. Свідченням зріє конфлікту є також ослаблення трудової дисципліни. Крім того, порушується стійкість внутрішньо середовища підприємства, девальвуються встановилися службові та особисті стосунки між спів...
