Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні основи управління конфліктами в організації
1.1 Причини конфліктів в організації
1.2 Типологія організаційних конфліктів
1.3 Методи вирішення конфліктів і прийоми врегулювання конфліктних ситуацій в організації
Глава 2. Дослідження конфліктних ситуацій у ТОВ "Виробнича компанія"
2.1 Загальна характеристика деревообробного підприємства міста Ульяновська ТОВ "Виробнича компанія"
2.2 Аналіз методів вирішення конфліктів в ТОВ "Виробнича компанія"
2.3 Розробка рекомендацій з управління конфліктами в діяльності ТОВ "Виробнича компанія"
Висновок
Список використаних джерел
Програми
Введення
Конфлікт в організації <# "justify"> Об'єктом дослідження є співробітники та керівники дирекції з логістики ТОВ "Виробнича компанія".
Предметом дослідження є методи дозволу і прийоми врегулювання конфліктів в організації.
конфлікт конфліктна ситуація дозвіл
Для досягнення поставленої мети необхідне рішення наступних завдань:
. Провести теоретичний аналіз наукової літератури з проблеми дозволу та врегулювання конфліктів в організації. p align="justify">. Підібрати ряд тестів, що виявляють рівень конфліктності працівників і керівників в організації. p align="justify">. Провести експериментальне дослідження рівня конфліктності співробітників організації. p align="justify">. Розробити методичні рекомендації для керівників з дозволу та врегулювання конфліктів в організації. p align="justify"> Для реалізації та вирішення завдань використовувалися такі методи та методики дослідження:
теоретичні методи (аналіз і синтез, метод конкретизації та причинно-наслідковий аналіз);
емпіричні методи (експеримент, спостереження, анкетування, порівняння);
тест опису поведінки К. Томаса;
тест "Самоконтроль у спілкуванні";
тест "Твоя конфліктність".
Курсова робота складається: з двох розділів, шести параграфів, містить три малюнка і сім таблиць.
Структура курсової:
У вступі обгрунтовано вибір теми дослідження, її актуальність, визначено мету, об'єкт, предмет, завдання та використані методи в курсовій роботі.
У першому розділі розкривається поняття про конфлікт, його природа, види і методи вирішення конфліктів, а так само прийоми врегулювання конфліктних ситуацій в організації.
У другому розділі проводиться дослідження конфліктності і конфліктних ситуацій на великому деревообробному підприємстві міста Улья...
