живачів (аналіз претензій, дані зворотного зв'язку із споживачами);
- стан виконання коригувальних дій;
- стан виконання запобіжних дій;
- подальші дії, що випливають з попереднього аналізу СУЯ;
- зміни, які можуть вплинути на СУЯ (у тому числі зміни до діючих галузевим стандартам);
- пропозиції щодо поліпшення діяльності;
- результати аудитів СМЯ
- результати оцінки процесів СУЯ;
- моніторинг цілей у сфері якості.
Перевірка та аналіз функціонування СУЯ Генеральним директором проводяться, як правило, на початку кожного року на Нараді за якістю з участю вищого керівництва, керівників процесів і головних спеціалістів. При цьому аналізуються підсумки роботи за рік всіх підрозділів, що входять до СМЯ, перевіряється актуальність і ефективність системи, відповідність її встановленим вимогам, Політиці і цілям в області якості. p align="justify"> За результатами проведення перевірки формується остаточний варіант рішення Генерального директора, на підставі якого готуються заходи щодо вдосконалення СМЯ [8].
Також опорним пунктом для цього аналізу є стандарт підприємства СТП В«Аналіз стану справ у сфері якості керівниками процесівВ», в якому зазначені основні процеси СМЯ організації, їх вхідні і вихідні дані і критерії результативності. Цей СТП є задоволенням вимоги п. 5.6.2 c). p align="justify"> Основні процеси СМЯ, а також критерії їх результативності, за якими проводиться аналіз процесів їх керівниками, наведені в таблиці 1.
Таблиця 1. Критерії результативності основних процесів СМЯ
№ п/пНазваніе процессаКрітеріі результативности1Внутренний аудит-виконання графіка - динаміка кількості невідповідностей (примітка: при збільшенні кол-ва невідповідностей аналізується причина: якість проведення попередніх аудитів або вина аудітіруемой сторони) - кол-во повторюваних несоответствій2Аналіз заявок - заявки, прийняті до виконання до загальної кількості заявок, що надійшли - відсутність претензій з причини невиконання договірних условій3Управленіе закупівлями-своєчасність поставок - якість поставляється продукціі4Разработка продукції-виконання графіка (плану) розробки - відповідність вихідних даних вхідним - кількість претензій по недоробку конструкціі5Проізводство продукції-відповідність продукції вимогам конструкторської та технологічної документації - термін виготовлення - компетентність персоналу - справність оборудованія6Ізмереніе і моніторинг продукції-відсутність рекламацій з причин відсутності ко...
