Це означає, що управління визначається як соціальна функція. У міру розвитку засобів праці і виробництва, розширення кооперації об'єктивна функція управління зростає. p align="justify"> У 1905 році завдяки Ф. Тейлору з'явилася перша система управління виробництвом. Система Тейлора встановлювала вимоги до якості виробів (деталей) у вигляді полів допусків або певних шаблонів, налаштованих на верхню і нижню межі допусків, - прохідні і непрохідні калібри. Для забезпечення успішного функціонування системи Тейлора були підготовлені перші професіонали в області якості - інспектори. Система мотивації передбачала штрафи за дефекти і брак, а також звільнення. Система навчання зводилася до професійного навчання і навчання працювати з вимірювальним і контрольним устаткуванням. p align="justify"> Взаємини з постачальниками і споживачами будувалися на основі вимог, встановлених у технічних умовах (ТУ), виконання яких перевірялося при приймальному контролі (вхідному і вихідному). Усі відзначені вище особливості системи Тейлора робили її системою керування якістю кожного окремо взятого виробу. Така форма робіт з якості характерна для домануфактурного ремісничого виробництва, а також для сучасної індивідуальної трудової діяльності, коли масштаби виробничого процесу не вимагають глибокого поділу праці. p align="justify"> Значний внесок у розвиток систем управління якістю вніс Г. Форд, що застосував стандартизацію та уніфікацію. Він організував конвеєрне виробництво, що дало можливість різко підвищити продуктивність праці, знизити ціни і перейти до масового виробництва автомобілів. При цьому особливу увагу він приділяв охорони праці і створення нормальних умов роботи, встановив 8 годинний робочий день і мінімальний рівень зарплати. Г. Форд більше тяжів ж практиці і не поділяв деякі погляди Тейлора та інших фахівців у галузі управління виробництвом. Він був проти надмірного захоплення організаційними схемами та структурами! вимагав суворого дотримання дисципліни (відсутність особистого спілкування працівників на підприємстві), впроваджував абсолютне поділ праці на конвеєрі. Свою систему управління він так і назвав - В«Терор машиниВ». Г. Форд першим серед виробників складної техніки включив у сферу виробництва післяпродажний сервіс. До нього кожен покупець автомобіля вважався багатою людиною, якого можна В«притиснути * і яким продавець нічого не повинен. p align="justify"> Система Тейлора дала чудовий для свого часу механізм управління якістю кожним конкретним виробом (деталлю, складальної одиницею), однак виробництво - це процеси, здійснювані людьми. І незабаром стало ясно, що отримання дефектних виробів є наслідком неправильного виконання виробничі до процесів, неправильної роботи людей і устаткування, та керувати треба процесами. p align="justify"> Все більш очевидним стає факт, що помилки робітників не єдине джерело невідповідностей і дефектів. У багатьох випадках їх причини виявлялися більш глибокими і, як правило, носили організаційний,...
