а Вітрів" придбала великий досвід в обслуговуванні російських та іноземних туристів, як за кордоном, так і на території Росії. p align="justify"> Основними напрямками діяльності фірми є:
- здійснення туристичної діяльності як всередині Російської Федерації, так і за кордоном;
- організація та забезпечення візової підтримки;
- оформлення закордонних паспортів;
- організація індивідуальних і групових турів;
- організація транспортного обслуговування, в тому числі бронювання квитків на всі види транспорту;
- забезпечення проживання туристів в будь-якій країні світу, в тому числі бронювання готельних номерів;
- організація турів, пов'язаних з навчанням і професійної діяльністю.
"Троянда вітрів" - провідний туроператором за багатьма напрямками: Росія, Італія, Греція, Франція, Австрія, США, Таїланд, Ізраїль, надає всі види послуг - бронювання готелів, екскурсійно-транспортне обслуговування, прокат автомобілів тощо
Сьогодні "Роза вітрів" це провідний туроператор, який заслужено входить у список кращих туроператорів Росії. Почавши свою діяльність з освоєння російських курортів, компанія "Роза вітрів" завоювала сильні позиції у внутрішньому туризмі. У спектрі пропозицій - екскурсійні тури по Росії, відпочинок та лікування в Краснодарському краї, Беларуссии, відпочинок в Абхазії, тури без екскурсій. Серед нових проектів компанії: курорти Білорусії, Молдавії, Литви, Азовського моря та річкові круїзи, а також автобусні тури на чорне і азовське море. p align="justify"> З 1994 р. "Роза вітрів" стає офіційним партнером з організації поїздок на найбільші спортивні змагання: Олімпійські ігри в Атланті, в Сіднеї, в Афінах, Чемпіонати світу та Європи з футболу, змагання Формули-1 в різних країнах, чемпіонати Європи і світу з хокею, тенісу, фігурного катання та др.с 2009 р. "Роза вітрів" є офіційним провідним туроператором від Росії Чемпіонату світу з футболу в ПАР 2010 року.
Місія турагентства "Роза вітрів" полягає в розвитку туристичного та готельного бізнесу Росії, виведенні російської туристичній галузі на рівень, відповідний міжнародним стандартам, підвищення інвестиційної привабливості даного сектора російської економіки, максимально повному задоволенні споживачів туристичних та готельних послуг.
Репутація лідера ринку і провідного експерта туристичної галузі покладає на нас особливу відповідальність перед клієнтами, співробітниками, партнерами та інвесторами.
Стратегія компанії - створення багатофункціонального туристичного оператора, що надає повний комплекс туристичних та готельних послуг.
Ефективна реалізація стратегії компанії дозволяє нівелювати ризики і збільшувати прибуток, постійно підвищуючи якість надаваних послуг.
Контакти:
Адреса: Г.Ейск ул.Красная 35, Т/К "Меотида" 2 поверх
Тел: 8 (86132) 4-70-19
Сайт: roza-v.ru <# "justify"> 2. Робота основних структурних підрозділів
Організаційна структура підприємства представлена ​​на малюнку 1.
Структура управління туристичної агенції "Роза вітрів" являє собою лінійну структуру управління.
В
Рисунок 1 - Організаційна структура підприємства.
В обов'язки директора входять розробка іміджу фірми, маркетинг, представницькі функції, взаємодія з партнерами, отримання необхідних ліцензій, набір і навчання персоналу.
Бухгалтерія веде облік фірми, становить звітності, здає баланс, нараховує і видає заробітну плату, веде звітність перед державними органами обліку.
Відділ маркетингу та реклами відділ здійснює функції: вивчення споживчого ринку, розробка та впровадження реклами (друкованої продукції, зовнішнє оформлення фірми, реклама на радіо та у друкованих засобах), проводить соціологічні опитування.
До функцій відділу по роботі з клієнтами належать:
робота з клієнтами;
прийом заявок у клієнтів;
опрацювання плану індивідуального туру;
зв'язок з операторами і засобами розміщення;
бронювання турів;
оформлення віз, страховок.
2.1 Прийняття управлінських рішень
Розробка управлінських рішень в туристичних організаціях має певну специфіку. Мистецтво ...
