база роботи представлена ??науковими працями В.М. Пряхина, А.Г. Маслова, Є. А. Джанджугазова, М.А. Жукова, Н.М. Ульяницька, Г.Н. Хубаєва.
Інформаційна база дослідження представлена ??звітністю ТОВ Турфірма «Пегас-Тур», відомостями про туристський просторі Усть-Катавскій району Челябінської області.
I. Загальне ознайомлення з ТОВ Турфірма «Пегас-Тур»
Турфірма «Пегас-Тур» - один з лідерів російської туристичної галузі і одна з найбільших міжнародних туристичних компаній. Організаційно-правої формою підприємства є форма товариства з обмеженою відповідальністю.
При організації та проведенні діяльності, підприємство керується Цивільним кодексом РФ, нормами федерального закону № 14 - ФЗ «Про товариства з обмеженою відповідальністю», № 312-ФЗ «Про внесення змін до ФЗ - 14», прочіми нормативними актами. Внутрішнім організаційно-розпорядчим документом ТОВ Турфірма «Пегас-Тур» є статут. Згідно статуту підприємства, місія його діяльності полягає в наданні високоякісних послуг, з метою максимального задоволення запитів споживачів. Метою діяльності ТОВ Турфірма «Пегас-Тур» є проведення господарської діяльності для отримання максимального розміру прибутку.
Основний вид діяльності підприємства - «Організація комплексного туристичного обслуговування» (КОАТУУ 60.30.1). Спектр послуг, що надаються ТОВ Турфірма «Пегас-Тур» полягає в:
1) проведення консультування клієнтів у напрямку вибору країни для подорожей;
2) організація групових та індивідуальних турів по країнах світу. Крім іноземного, підприємство пропонує клієнтам і послуги національного туризму;
) бронювання готельних номерів, трансферту, організація екскурсій за кордоном;
) надання посередницьких послуг з візової підтримки.
У 2010 р. керівником ТОВ Турфірма «Пегас-Тур» затверджена стратегія розвитку підприємства на 2011-2020 рр.. Основними напрямами розвитку ТОВ Турфірма «Пегас-Тур» в даний період є:
1) збільшення ринкової частки на ринку туристичних агентств на 5-7%%;
2) розширення асортименту туристичних послуг;
) збільшення прибутку на 35%.
Для досягнення стратегічних цілей розвитку ТОВ Турфірма «Пегас-Тур» передбачено поетапне виконання довгострокових планів розвитку:
1) відкриття «Миттєвих» точок продажів туристичних ваучерів в кількості 5 одиниць в торгових центрах, 2 одиниць - бізнес-центрах;
2) створення готелю класу «+3 зірки» з таким номерним фондом: 5 номерів ВІП-класу, 25 номерів класу стандарт, 10 номерів класу економ;
) проведення моніторингу ринку та розробка туристичних маршрутів;
) розширення кількості партнерів з іноземного туризму.
Характеристика ринку туристичних послуг Челябінська представлена ??на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Структура ринку туристичних фірм Челябінська в 2013 р.
На підставі даних рис. 1.1, можна зробити висновок про те, що підприємство ТОВ Турфірма «Пегас-Тур» працює у високо-конкурентному середовищі.
Розподіл часток ринку між головними конкурентами підприє...
