Міністерство освіти і науки Російської федерації
ФГАОУ ВПО «Північно-Східний федеральний університет імені М.К. Аммосова »
Інститут мов і культури народів СВ РФ
Кафедра соціально-культурного сервісу і туризму
ЩОДЕННИК ВИРОБНИЧОЇ ПРАКТИКИ
Іванова Марина Миколаївна
Г. Якутськ 2014
ДатаСодержаніе работиПодпісь базового руководітеля02.06.14В перший день практики в туристичній агентстві ТОВ «Надія» познайомилася з персоналом турфірми. Розповіли про робочий графіке.03.06.14Руководітель практики від підприємства директор Саввинова Марія Кимівна ознайомила з організаційною структурою турфірми, завданнями та функціями, а також з історією створення турфірми04.06.14 Вивчила напрямку фірми, після чого відповідала на запитання діректора.05.06.14Освоіла цифрову та офісну техніку (комп'ютер, ноутбук, сканер, принтер і.т.д.) а також освоїла електронну пошту, працювала по мережі інтернет бронювала тури 06.06.14Ізученіла документацію фірми (статут, договору про реалізацію туристичного продукту) .07.06.14Виходной 08.06.14Виходной 09.06.14Ізученіе трудових відносин у фірмі, аналіз прав та обов'язки співробітників. Працювала з клієнтами по телефону.10.06.14Разбірала паперу (договору, копії паспортів клієнтів). Консультувала туристів, які приходили в агентство.11.06.14Ізучіла базу даних туристів, бронювання потрібних їм туров.12.06.14Разбірала електронну пошту і відповідала на пісьма.13.06.14Общеніе з клієнтами, пошук відповідних їм туров.14.06.14Виходной 15.06.14Виходной 16.06.14Отвечала на дзвінки. Допомагала клієнту запланувати відпочинок в Кітае.17.06.14Делала копії документів. Відповідала на дзвінки і відповідала на листи електронною почте.18.06.14Ізучіла умови безпеки, заходів особистої профілактики, захворювань, правил перебування в країні. 19.06.14Работа з клієнтами, заповнювала путівки туристам. Відповідала на звонкі.20.06.14Консультіровала туристів перед поїздкою. 21.06.14Виходной 22.06.14Виходной 23.06.14Отвечала на дзвінки. Слухала розповіді задоволених туристів про поїздку в Кітай.24.06.14Заполняла заявки. Відповідала на звокі.25.06.14Работала в інтернеті. Шукала підходящі тури кліентам26.06.14Разбірала паперу, збирала пакет документів туристу. Після розмовляли про египте з Марією Кимівна, вона розповіла про египте все.27.06.14Отвечала на дзвінки. Працювала за почте.28.06.14Виходной 29.06.14Виходной 30.06.14Работала з електронною поштою, сканувала документи.01.07.14Собірала документи для клієнта. Консультували клієнтів по турам. Відповідала на звонкі.02.07.14Общалісь з директором турфірми з Марією Кимівна, підбивали підсумки проведеної практики.
ХАРАКТЕРИСТИКА
На студента спеціальності «соціально-культурний сервіс» курс 3 група СС - 11 Іванова Марина Миколаївна
Іванова Марина Миколаївна проходила практику в ТОВ «Турфірма Надія» з 02 червня по 2014 02 липня по 2014 Під керівництвом складено план проходження практики та був успішно виконаний практикантом.
За час проходження практики Марина ознайомилася з особливостями роботи, завданнями, структурою та основними напрямками діяльності турфірми. Придбала нові знання, вміння і навички. Під час роботи проявила себе з позитивного боку. З посадовими обов'язками менеджера впоралася успішно. До роботи ставилася сумлінно і відповідально. Зауважень з боку клієнтів та керівництва не було.
Вона грамотно, точно і своєчасно виконала свої обов'язки. Щодня вела щоденник практики, збирала необхідні матеріали. Закріпила на практиці теоретичні знання, придбала поглиблені розширені знання, вміння і навички.
Проявила себе як допитлива, що проявляє інтерес до своєї професії. Марина працездатна організованість, цілеспрямованість, відповідальність, комунікабельність і дисциплінована.
Рекомендована оцінка «відмінно».
Зміст
Введення
. Теоритическое поняття і виникнення туризму
. 1 Виникнення і розвиток подорожей
. 2 Поняття туристкою індустрії
. Характеристика підприємства туристичної агенції «Надія»
. 1 Загальна характеристика підприємства
. 2 Аналіз менеджменту та кадрової політики підприємства
Висновку
Список використаних джерел
Введення
Туризм є однією з провідних та найб...
