Реферат Готель Crowne Plaza St Petersburg Ligovsky

Таблиця 1. Вартість номера / добу

Високий сезонПолусезонНізкій сезонСтандарт8,720.005,310.003,800.00Делюкс11,720.008,310.006,800.00Люкс17,720.0014,310.0012,800.00

Що знаходиться в центрі Санкт-Петербурга готель, природно, має велику кількість конкурентів, і зберегти положення на ринку - не просте завдання для молодого готелю.

Таблиця 2. Готель на тлі основних конкурентів

NovotelPark Inn NevskyRadisson RoyalCrowne Plaza LigovskyАдресУл. Маяковська, 3Ул. Гончарна, 4Квіт. Невський, 57Пр. Ліговський, 61Номерной фонд200260164195Стоімость номера (грн.) 5100580090866100

Готель Crowne Plaza St. Petersburg Ligovsky отримав популярність завдяки деяким маркетинговим ходам. Готель має хорошу підтримку таких великих інтернет-сайтів і систем бронювання як:

1. Booking

. Holidex

. Expedia

. HRS

. Hotels

За підсумками 2012 і 2013 років готель Crowne Plaza St. Petersburg Ligovsky двічі отримав приз Traveler s choice, на думку користувачів інтернет-сайту TripAdvisor (найбільший сайт про подорожі, де зібрані відгуки реальних туристів).

Крім цього, Crowne Plaza St. Petersburg Ligovsky надає знижки деяким категоріям гостей:

туристських групи

компанії за договором

володарі весільних та бізнес-пакетів

учасники програми IHG Rewards Club (постійні клієнти компанії IHG).

2. Характеристика персоналу готелю

Підприємство готельного сервісу володіє величезною різноманітністю співробітників. Кожен департамент має структурою, що відрізняється своїми особливостями. Давайте докладніше розглянемо структуру персоналу готелю Crowne Plaza St Petersburg Ligovsky.

1. Генеральний керуючий і його асистент

2. Фінансовий відділ і бухгалтерія:

· Менеджер з фінансів і підтримки бізнесу;

· Головний бухгалтер;

· Заступник головного бухгалтера;

· Аудитор за доходами;

· Головний касир;

· Аудитор за доходами;

· Бухгалтер з розрахунку заробітних плат;

· Бухгалтер-калькулятор;

· Бухгалтер з розрахунку з покупцями;

· Бухгалтер з розрахунку з постачальниками.

3. Відділ по роботі з персоналом:

· Менеджер відділу по роботі з персоналом;

· Координатор відділу по роботі з персоналом;

· Тренінг-координатор.

4. Відділ продажів і маркетингу:

· Менеджера відділу продажів і маркетингу;

· Заступник менеджера відділу продажів і маркетингу;

· Менеджер по роботі конференціями (2 чол.);

· Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами (2 чол.);

· Менеджер з реклами;

· Координа...