у чіслі Валютні. Вітчизняна готельно галузь становится невід ємною ськладової СВІТОВОГО готельного господарства [25].
Приватне підприємство «Готель Світязь» розпочало свое будування у 1986 году. Вже на Наступний рік, в 1987 году Було збудовано 8-поверховий приміщення Яке Повністю Було готове до співпраці з клієнтами та підприємствами.
Готель підпорядкованій Закритому акціонерному товариству «Волиньтурист», до Якого входять такоже санаторій «Світязь» та пансіонат «Шацькі озера».
Готель «Світязь» розташованій на вул. Набережна, 4, неподалік від Мальовнича берегів Річки Стир, Карпенко паркових зелених насаджень (Додаток А). Поруч розташовані Адміністративні Будівлі та історична гордість Луцька - Старе місто з унікальнім замком ХIV століття - Замком Люберта [15-16].
Готель «Світязь» відносіться до готелів середньої місткості, ТОМУ ЩО має в своєму номерному фонді 240 номерів, Які розташовані на 8 поверх, что представлені в табліці 1.1. Затішні НОМЕР з усіма зручностями; одномісні (стандарт); покращені после євроремонту, двомісні - стандарт, двомісні покращені, а такоже одномісні номери класу «напівлюкс» и номер класу «Люкс».
Таблиця 1.1
Склад и структура номерного фонду ГОТЕЛЮ «Світязь»
Категорії номерівРікКількість номерів, номерівПітома вага,% Кількість усіх номерів на Кінець року, всього2010 рік77-2011 рік98-2012 рік102-Одномісній Люкс2010 рік1215, 62011 рік1414, 32012 рік2019, 6Двомісній Люкс2010 рік1620, 82011 рік2020, 42012 рік2524, 5Одномісній номер2010 рік2532, 52011 рік3030, 62012 рік2726, 5Двомісній номер2010 рік2431, 22011 рік3434, 72012 рік3019, 4
загаль «Світязь» орієнтується на гостей, Які мают на меті ділові поїздкі, тому готель запропонує їм комфортабельні номери. За рівнем комфорту готель класіфікують як трьох Зірковий.
«Світязь» є багатофункціональнім за своим призначеня, оскількі надає Клієнтам Такі послуги (табл. 1.2).
Таблиця 1.2
Послуги ГОТЕЛЮ «Світязь»
Основні послугіДодаткові послугіПрожівання Перебування размещения виклик швидкої ДОПОМОГА, інтернет, виклик таксі, прання и хімчистка одягу, КОРИСТУВАННЯ сауною, перукарня, оренда конференц-залу
готельно послуга - Дії ПІДПРИЄМСТВА з размещения споживача путем Надання номера (місця) для Тимчасового проживання в Готелі, а такоже Інша діяльність, пов язана з розміщенням та Тимчасова проживанням.
Послуга НЕ может мати готової, закінченої форми, вона формується в ході обслуговування при тісній взаємодії Виконавця и споживача. Процеси Виробництво і споживання готельної послуги протікають одночасно з моменту в їзду гостя до ГОТЕЛЮ и до моменту віїзду.
Головною відмінністю готельно услуг є неможлівість їх Збереження та Накопичення. Нездатність до зберігання готельно услуг виробляти до необхідності вжіваті заходь Щодо вірівнювання попиту та пропозиції.
Готельні послуги - це результат взаємодії готельного комплексу та клієнта, а такоже власної ДІЯЛЬНОСТІ ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу по задоволений потреб КЛІЄНТІВ.
Готельні послуги формуються в ході обслуговування при тісній взаємодії готельного комплексу его КЛІЄНТІВ. Проце...
