сконалення системи Private Banking в Росії;
позначити методичні підходи до вдосконалення організації банківського обслуговування в рамках Private Banking;
визначити основні проблеми та перспективи розвитку російського ринку Private Banking.
Предметом дослідження в даній роботі є система фінансових відносин, що виникає в процесі банківського обслуговування в рамках Private Banking в російських банках.
Об'єктом дослідження в даній роботі є російські комерційні банки, які впроваджують і просувають банківські послуги, орієнтовані на привілейовану категорію клієнтів.
Методичну базу дослідження склали методи науково-економічного та маркетингового аналізу: аналіз економічних показників діяльності російських банків, аналіз зовнішнього і внутрішнього маркетингового середовища, порівняльний аналіз російського і зарубіжного досвіду організації Private Banking.
Аналізу можливого спектра банківських послуг сегмента Private Banking присвячені статті Л. Урусовой і М. Удовиченко. Особливості сегмента ринку і концепції реалізації банківських послуг Private Banking-рівня розкриваються в аналітичних роботах Д. Колмогорова. Були зроблені і спроби скласти рейтинг Private Banking-послуг банків. Досвід перетворення Національного банку розвитку в М2М PRIVATE BANK докладно описаний в аналітичній статті Н. Гончаренко.
Даний огляд досліджень, присвячених російському сегменту Private Banking, дозволяє стверджувати, що комплексні науково-дослідні роботи в даний час відсутні, а само даний напрямок досліджень потребує додаткової системної опрацювання.
Інформаційно-нормативну базу теоретичної частини цього дослідження склали Федеральні закони Російської Федерації, роботи таких авторів у галузі банківського маркетингу як Курманова Н.Р., Лутошкина Н.К., Марамигін Н.С., Марченко А . А. та ін, а також публікації в періодичній пресі, присвячені аналізу російських особливостей і перспектив розвитку банківського сектора в сфері Private Banking.
Глава 1. Організаційні основи Private Banking в комерційних банках
.1 Особливості організації банківського обслуговування в рамках Private Banking в Росії
Private Banking - це система відносин між клієнтом і банком, що характеризує персональний підхід до клієнта, комплексність послуг і висококласне обслуговування.
В основу ідеології Private Banking закладені наступні основні принципи:
доступ до вищого керівництва банку;
забезпечення максимальної конфіденційності послуг;
найвищу якість і рівень обслуговування;
відповідність специфічним вимогам клієнта;
системний підхід до управління капіталом клієнта;
додатковий комплекс послуг;
наявність персонального менеджера.
Насамперед, мова йде про формування індивідуального інвестиційного портфеля та інвестиційної стратегії, а також довірче управління: довірче управління фінансовими ресурсами клієнтів шляхом їх розміщення в боргових і пайових цінних паперах, а також у цінних паперах інститутів спільного інвестування .
