, метод аналізу літератури з теми «Мотивація персоналу», аналізу нормативно-правових документів, методи соціально-психологічного аналізу тестів-опитувань «Задоволеність роботою», «Мотиваційний тест Герцберга», «Залежність задоволеності працею від різних матеріальних і соціальних факторів».
Основними джерелами інформації виступили: бухгалтерський баланс підприємства за 2008, 2009 і 2010 роки, звіти про прибутки і збитки, звіт про чисельність, склад та професійне навчання кадрів за 2006-2010 рр.., колективний договір на 2008-2010 рр..
1. Мотивація персоналу як фактор підвищення ефективності діяльності підприємства
При плануванні та організації роботи керівник визначає, що конкретно повинна виконати дана організація, коли, як і хто, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, керівник отримує можливість координувати зусилля багатьох людей і спільно реалізовувати потенційні можливості групи працівників. На жаль, керівники часто помилково вважають, що якщо якась організаційна структура або якийсь рід діяльності прекрасно «працюють» на папері, то вони також добре будуть" працювати" і в житті. Але це далеко не так. Керівник, щоб ефективно рухатися назустріч мети, повинен координувати роботу і змушувати людей виконувати її. Менеджерів часто називають виконавчими керівниками, тому що головний сенс їх діяльності полягає в тому, щоб забезпечити виконання роботи даної організації. Керівники втілюють свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації.
Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації [5, c. 120].
Існують дві сучасні теорії мотивації - змістовна і процесуальна. Але щоб зрозуміти значення теорії змістовної або процесуальної мотивації потрібно спочатку засвоїти значення основоположних зрозуміти: потреби і винагороди [2, c. 10].
Психологи кажуть, що людина відчуває потребу, коли він відчуває фізіологічно чи психологічно недолік чого-небудь. Хоча конкретну особу в конкретний час може і не мати потреби в сенсі свідомого її відчуття, існують певні потреби, які кожна людина може відчути.
Змістовні теорії мотивації представляють спроби класифікувати ці загальнолюдські потреби за певними категоріями. До цих пір немає однієї усіма прийнятої ідентифікації певних потреб. Однак більшість психологів, слідом за А. Маслоу, погоджуються, що потреби в принципі можна класифікувати як первинні та вторинні.
Первинні потреби є по своїй природі фізіологічними і, як правило, уродженими. Прикладами можуть служити потреби в їжі, воді, потреби дихати, спати і сексуальні потреби, так само сюди можна віднести потреби у самозбереженні, безпеки (захисту від нападу, впливу шкідливих факторів тощо). Вторинні потреби по природі своїй психологічні. Наприклад, потреби в успіху, повазі, прихильності, влади і потреба в приналежності кому чи чому-небудь, у потребі саморозвитку та самореалізації (потреби вищого рівня) Первинні потреби закладені генетично, а вторинні звичайно усвідомлюються з досвідом. Оскільки люди мають різний набутий досвід, вторинні потреби людей розрізняються в більшому ступені, ніж первинні.
У першу чергу задовольняються первинні потреби, при цьому потреба нижч...
