ся до будь-якого аспекту зовнішньоторговельної і маркетингової діяльності, тому нераціонально обмежувати витрати на такі дослідження з причини «економії засобів»: втрати, викликані хибним рішенням, бувають звичайно в 10 - 100 разів більшими.
Щоб належним чином функціонувати в умовах маркетингу, необхідно одержувати адекватну інформацію до і після прийняття рішень. Існує безліч причин, в силу яких маркетингова інформація повинна збиратися при розробці, реалізації і перегляді маркетингового плану фірми або яких-небудь його елементів. Недостатньо спиратися на інтуїцію судження керівників і досвід минулого.
Хороша інформація дозволяє маркетологам:
· отримувати конкретні переваги
· знижувати фінансовий ризик і небезпеки для зразка
· визначити ставлення споживачів
· стежити за зовнішнім середовищем
· координувати стратегію
· оцінювати діяльність
· підвищити довіру до реклами
· отримати підтримку в рішеннях
· підкріпити інтуїцію
· поліпшити ефективність.
Інформація (слово латинського походження, що означає «повідомлення про що-небудь») являє собою сукупність знань про фактичних даних і залежностях між ними. Основою інформації про товар (послугу) служить повідомлення - форма подання інформації у вигляді мови, тексту, зображення, цифрових даних, графіків, таблиць та ін
Канали доведення інформації до споживачів поділяються на неформальні і формальні.
Неформальні канали встановлюються між відправником і споживачем інформації безпосередньо (листування за допомогою «директ-мейл», особисті бесіди, телефон-маркетинг тощо). Формальні канали функціонують допомогою відповідних суб'єктів ринку (інформаційні служби, система друкованих видань, теле-і радіомовлення, кіно - і відеозйомка та ін.)
Для успішного функціонування будь-якої організації необхідно накопичувати, аналізувати і використовувати маркетингову інформацію для прийняття правильних рішень. Основна мета використання маркетингової інформації - зниження невизначеності в процесі прийняття управлінських рішень. Збір інформації в системі маркетингу займає значне місце серед усіх маркетингових операцій. Отримана інформація використовується керівництвом підприємства для вироблення стратегії і тактики підприємства з метою створення максимально вигідних умов його діяльності в порівнянні з підприємствами-конкурентами. Маркетингова інформація направлена ??на вивчення стану ринку послуг і виробництва товарів з метою вивчення потреб ринку і задоволення запитів споживачів, що тягне за собою отримання максимального прибутку. Аналізу підлягають місткість ринку, система ціноутворення, споживчі властивості товарів, стимулювання продажів, інформація про діяльність конкурентів, каналах розподілу та ін
Основними джерелами інформації можуть бути матеріали опитувальних листів, періодичних видань, виставок, статистичних довідників і різних банків даних. Маркетингові дослідження, спрямовані на вивчення запитів ринку і можливостей підприємства для задоволення цих запитів, передбачають розробку інформації щодо обліку та аналізу виробничої потужності підприємства, оцінку його мат...
