троль - це діяльність, що включає проведення вимірів, експертизи, випробування або оцінки однієї або декількох характеристик об'єкта і порівняння отриманих результатів з встановленими вимогами для визначення, чи досягнута відповідність по кожній з цих характеристик.
Система Тейлора дала чудовий механізм керування якістю кожного конкретного виробу (деталь, складальна одиниця), однак виробництво - це процеси. І незабаром стало ясно, що керувати треба не якістю окремих виробів, а процесами.
Фаза контролю якості починається з 20-х років ХХ століття як спроба якщо не вирішити, то послабити суперечність у формі, властивій попередньої фазі розвитку якості. Точкою відліку вважаються роботи, виконані у відділі технічного контролю фірми «Вестерн Електрик», США. У травні 1924 співробітник відділу доктор Шухарт передав начальнику коротку записку, яка містила метод побудови діаграм, відомих нині в усьому світі як «контрольні карти Шухарта».
Статистичні методи, запропоновані Шухартом, дали в руки управлінців інструмент, який дозволив зосередити зусилля не на тому, як виявити і вилучити негідні вироби до їх відвантаження покупцеві, а на тому, як збільшити вихід придатних виробів в технологічному процесі.
Приблизно в цей же час були розроблені перші таблиці вибіркового контролю якості Доджем і роминга. Разом з контрольними картами Шухарта ці роботи послужили початком статистичних методів управління якістю, які згодом завдяки Вільяму Едвардсу Демингу отримали дуже широке поширення в Японії і зробили дуже істотний вплив на економічну революцію в цій країні.
1. Основні поняття в галузі контролю. Значення контролю якості, його місце в оцінці відповідності
Випробування - різновид контролю, визначення однієї або декількох характеристик відповідно до встановленої процедури.
Контроль - процедура оцінювання відповідності шляхом спостереження і суджень, супроводжуваних відповідними вимірами, випробуваннями чи калібруванням.
Контроль якості - перевірка відповідності дійсних значень показників якості продукції або послуг встановленим Н.Д. вимогам.
Основна мета контролю якості - гарантувати, що продукція (послуга, процес) відповідають конкретним вимогам і є надійними, задовільними і стійкими у фінансовому відношенні. По суті, контроль якості передбачає перевірку продукту, послуги або процесу для визначення відповідності певному мінімальному рівню якості. Мета роботи співробітників, зайнятих контролем якості, - ідентифікувати продукцію (послуги), які не відповідають встановленим стандартам якості компанії. У разі виявлення проблем, функції підрозділу або спеціаліста з контролю якості можуть включати тимчасову зупинку виробництва. Залежно від конкретної послуги, продукції, а також типу встановленої проблеми, виробництво товарів або надання послуг може повністю не припинятися.
За допомогою своєчасно проведеного контролю можна запобігти нераціональне використання природних, матеріальних, трудових та інших ресурсів, що витрачаються при виробництві певної продукції чи наданні послуг.
2. Випробування, їх призначення та класифікація
За призначенням випробування можна розділити на д...
