ики допомагають один одному, при необхідності звертаються один до одного за допомогою, якщо необхідно змінюються графіками роботи. Згуртований колектив, відчуття родини. Досить рідко, але виникають деякі розбіжності що в колективі, що і з клієнтами. Також існує підвищення кваліфікації для працівників.
Колектив можна оцінити як яскравий на +1. Напруженість можна оцінити на - 1. У зв'язку з непостійним потоком великої кількості автомобілів, колектив можна оцінити як гарячий на - 1. Під час роботи співробітники голосно розмовляють між собою, але з клієнтами кілька тихіше. Дзвінкість можна оцінити на +2. Дружні взаємини в колективі, можна оцінити на +3.
Колектив представляє чіткість на +2. Робота йде у взаємодії не всіх відділів відразу, тому ритмічність можна оцінити на +1. Співробітники відповідально ставляться до своєї роботи, постійно взаємодіють з, це викликає відчуття липкість, яку можна оцінити на +1. Як було сказано, трапляються конфлікти як з клієнтами так і в колективі, іноді присутні вигуки, нецензурні вирази. Дисонанс можна оцінити на - 2. Конфлікт не прагнуть швидко залагодити або піти один одному на поступки милкості можна оцінити на - 1.
Можна зробити висновок що типу корпоративної культури мафія.
2.3 Аналіз економічної поведінки
В даному колективі переважає відрядна заробітна плата. Безпосередньо залежна від кількості обслужених клієнтів. Кількість клієнтів залежить від погодних умов, від часу року і т.д. прибиральники та охоронці отримують стабільну заробітну плату. У менеджерів є певна заробітна плата, до якої додається відсоток від виручки за кожного обслугованого клієнта. У працівників технічного обслуговування тільки відрядна заробітна плата.
Нових співробітників прийшли на роботу навчають. Працевлаштування не важке. Вища освіта потрібна тільки для менеджерів. Для працівників бухгалтерії необхідне знання комп'ютера і середню спеціальну освіту. Для працівників з автомобілями вимагається технічна освіта.
2.4 Аналіз мотивуючих емоцій
Під час дослідження один із співробітників розповів мені, як одного разу прийшовши на роботу, надійшло замовлення на велику суму грошей. І це замовлення віддали іншому працівнику. При розповіді людина говорив голосно, безладно, стискаючи руки в кулак, помітно було напруження м'язів обличчя, розширення ніздрів носа, застосування нецензурної лайки. Він злився і був у гніві.
Мені повідали ще про одну ситуацію. У ній працівник, взявши за роботу досить пристойну суму, виконав її не дуже якісно, ??поставив не нові запчастини, і спізнився з терміном виконання. У ході розповіді було видно, що людина відчував тривогу, невпевненість, але в теж час він посміхався. Його погляд не був спрямований в одну точку, розмовляв не голосно, протирав руки, які потіли, хрустів кістками пальців і взагалі пальці не залишав у спокої. Постійно їх чіпав.
У процесі спостереження і розмови були виявлені дві мотивуючі емоції - злість, гнів, сором, тривога, що також свідчить про мафіозну корпоративній культурі.
3. Аналіз власної корпоративної культури
3.1 Аналіз іміджу
Аналіз м...
