9.4 Принципи аудиту
9.5 Менеджмент програми аудиту
9.6 Дії при аудиті
9.7 Компетентність та оцінка аудиторів
Бібліографічний список
1. Системи управління якістю на основі міжнародних стандартів ISO 9000
1.1 Міжнародна організація по стандартизації (ISO)
ISO - це всесвітня федерація національних органів стандартизації (комітетів-членів ISO). Міжнародні стандарти розробляють, як правило, технічні комітети ISO. Кожен комітет-член, зацікавлений у предметній галузі діяльності, для якої був створений технічний комітет, має право бути представлений у цьому технічному комітеті. Міжнародні урядові та неурядові організації, які взаємодіють з ISO, також беруть участь в роботах. З усіх питань стандартизації в галузі електротехніки ISO тісно співпрацює з Міжнародною електротехнічною комісією (ІЕС). p align="justify"> Прийняті технічними комітетами проекти міжнародних стандартів розсилають комітетам-членам для голосування. Опублікування їх як міжнародних стандартів вимагає ухвалення, щонайменше, 75% комітетів-членів, які беруть участь у голосуванні. p align="justify"> Стандарти серії ISO 9000 розроблено для сприяння організаціям, незалежно від їх типу та чисельності працівників, у впровадженні та забезпеченні функціонування ефективних систем управління якістю.
ISO 9000 описує основні положення систем управління якістю і визначає термінологію для систем управління якістю.
ISO 9001 встановлює вимоги до системи управління якістю, якщо організація потребує продемонструвати свою здатність постачати продукцію, яка відповідає вимогам замовників і застосовних регламентів, а також прагне до підвищення задоволеності замовників.
аудит система управління якість
ISO 9004 містить настанови щодо результативності та ефективності системи управління якістю. Метою цього стандарту є поліпшення показників діяльності організації, а також задоволення вимог замовників та інших зацікавлених сторін. p align="justify"> ISO 19011 містить рекомендації щодо здійснення аудиту систем управління якістю та систем управління навколишнім середовищем.
Разом вони формують узгоджену серію стандартів на системи управління якістю, яка сприяє взаєморозумінню в національній та міжнародній торгівлі.
1.2 Принципи управління якістю
Для того, щоб успішно керувати організацією і забезпечувати її функціонування, необхідно систематично і відкрито направляти і контролювати її діяльність. Успіху можна досягти завдяки впровадженню та актуалізації певної системи управління, розробленої для постійного поліпшення показників діяльності, з урахуванням потреб усіх зацікавлених сторін. Управління організацією охоплює управління якістю разом з іншими аспектами управління. p align="justify"> Встановлено вісім принципів управління якістю, які найвище керівництво може використовувати для поліпшення показників діяльності організації.
Орієнтація на замовника
Організації залежать від своїх замовників і тому повинні розуміти поточні та майбутні потреби замовників, виконувати їхні вимоги і прагнути до перевищення їхніх очікувань.
Лідерство
Керівники встановлюють єдність мети та напрямів діяльності организации. Їм слід створювати та підтримувати таку внутрішнє середовище, в якому працівники можуть бути повністю залучені до виконання завдань, які стоять перед організацією. p align="justify"> Залучення працівників
Працівники на всіх рівнях становлять основу організації, і їхнє повне залучення надає можливість використовувати їх здібності на користь організації.
Процесний підхід
Бажаного результату досягають ефективніше, якщо діяльністю та пов'язаними з нею ресурсами управляють як процесом.
Системний підхід в управлінні
Ідентифікація, розуміння і керування взаємопов'язаними процесами як системою сприяють організації в більш результативному і більше ефективному досягненні її цілей.
Постійне поліпшення
Постійне поліпшення діяльності організації в цілому слід вважати незмінною метою організації.
Прийняття рішень на підставі фактів
Ефективні рішення приймають на підставі аналізу даних та інформації.
Взаємовигідні відносини з постачальниками
Організація та її постачальники є взаємозалежними, і взаємовигідні відносини підвищують здатність обох сторін створювати ...
