ка).
Практична значущість - покращення мовного рівня культури державного службовця. У першому розділі розглядається культура мови як складова ділового образу державного службовця.
У другому розділі розглядається ділове спілкування як форма організації предметної діяльності та характеристики ділового мовлення.
У третьому розділі розглядаються ділові документи та їх особливості; основні види організаційно-розпорядчих та довідково-інформаційних документів на прикладі посадової інструкції, розпорядження, довідка.
У ході вивчення проблеми використовуються матеріали підручників, навчальних посібників, періодичних видань, законів.
1. РОСІЙСЬКА ДІЛОВА КУЛЬТУРА
1.1 Культура мови як складова ділового образу державного службовця
Спілкуючись з людьми, ми створюємо в їхніх очах власний образ. Від мистецтва спілкування залежать наші шанси бути прийнятими не тільки в звичайний коло спілкування, а й бути прийнятими на престижну роботу, досягнути високих результатів і піднятися вгору по службових сходах. Часом через невдало загубленої в невідповідний момент фрази кандидат не отримував бажаного місця, перспективний працівник - підвищення по службі, а деякі навіть позбавлялися роботи.
В даний час до культури мови державного службовця пред'являються високі вимоги. Мова повинна бути не тільки правильної в ребуси, лексичному і граматичному відношенні, але і хорошою, стилістично доцільною і диференційованою. Тому увага лінгвістів, методистів та викладачів шкіл і вузів все більше привертає вивчення функціональних стилів і видів мовлення.
Протягом кількох століть лінгвістика вивчала людини «мовчазного» (Пише) і лише недавно вона стала вивчати людину «говорить». А адже усне мовлення є основною формою існування мови. За спостереженнями психологів, в повсякденній мові людини звучить мова значно переважає над письмовій: в середньому в день ми витрачаємо три чверті часу на говоріння і сприйняття усної мови. Особливо помітно переважання звуковій мові над письмовій в останні десятиліття, коли телефон серйозно потіснив особисту переписку, радіо і телебачення стали небезпечними конкурентами друкованих ЗМІ, а питома вага непідготовлених виступів у діловому спілкуванні та суспільного життя істотно виріс.
Усне мовлення займає значне місце в професійному спілкуванні на державній службі. Для усного ділового спілкування істотні наступні співвідношення: публічність - непублічність, діалогічність - монологичность, безпосередність - опосередкованість, спонтанність, неофіційність - підготовленість, офіційність. Усне ділове спілкування може бути строго офіційним (доповіді, виступи на конференціях), менш офіційним (виступи в дискусіях на робочих нарадах), напівофіційним і неофіційним (повсякденне службове спілкування).
Серед жанрів усного ділового мовлення можна виділити наступні: ділова бесіда, службовий телефонна розмова, усний звіт про роботу; інтерв'ю, наприклад співбесіду з новим співробітником; дискусійне виступ на нараді, доповідь на конференції, публічна ювілейна мова та інші.
В усній ділового мовлення допускають помилки різного роду: лексичні, граматичні, стилістичні. Існує безліч труднощів, що зустрічаються в практиці усного ділового мо...
