окої концентрації уваги користувача; від часток секунди до 2 з-найбільш ефективний час для користувача, особливо якщо йому треба пам'ятати інформацію, що міститься в попередніх відповідях; відповідь за частки секунди, миттєвий з точки зору користувача, в деяких ситуаціях надає переважна дію і повинен бути штучно затриманий.
Важливе значення має спосіб зберігання даних. Обсяг збережених даних у сучасних системах надзвичайно великий, він становить багато мільйонів алфавітно-цифрових знаків. Система динамічна, дані безперервно оновлюються, а використовуються відносно невеликі, але самі різні частини збережених даних, причому в різних комбінаціях. Управляти всім цим потоком досить складно. Завдяки введенню формалізації оновлення даних, переклад з одного рівня пам'яті на інший і фізична перезапис на різні носії можуть бути запрограмовані і ці функції покладені на ЕОМ. Найбільшою мірою ця тенденція знайшла відображення в базах і банках даних, де користувач повністю звільнений від турботи про фізичне розміщенні даних в пам'яті ЕОМ.
Форма подання даних повинна забезпечити найбільшу зручність їх подальшого використання. У пакетному режимі роботи ЕОМ найбільш поширеною формою виведення даних були роздруківки, містять алфавітно-цифрову інформацію у вигляді окремих рядків або таблиць, рідше - графічний висновок у вигляді графіків або креслень. Основним недоліком такого способу був висновок значно більшого обсягу даних, з тим щоб користувач сам вибрав з них потрібні в кожному конкретному випадку. Незручність користування об'ємними роздруківками призводить у багатьох випадках до того, що їх взагалі не використовують. Введення даних в пакетному режимі, зазвичай вимагає перфорації великого обсягу даних і отримання роздруківок, займав тривалий час, що також не сприяло успіху системи.
Сучасні можливості введення та виведення інформації з ЕОМ, працює у режимі колективного користування, дозволяють будувати системи інформаційного забезпечення таким чином, щоб найбільшою мірою індивідуалізувати спілкування користувача з ЕОМ. Повинен бути забезпечено введення з клавіатури запиту в такому вигляді, який враховує ступінь підготовленості користувача і в максимальному ступені конкретизує запит. Відповідь, лаконічний і конкретний, виводиться в цьому режимі на дисплей негайно після отримання запиту. Разом з тим діалоговий режим колективного користування вимагає від проектувальника обліку багатьох особливостей. Необхідно регламентувати доступ учасників системи до зберігається даними. Навіть у довідковому режимі не всім користувачам дозволяється одержання будь-яких даних про функціонування АСУ. Тим більше обмежений доступ до введенню змін до масиви.
Наявність непідготовлених користувачів вимагає особливої вЂ‹вЂ‹уваги при виборі методу побудови діалогу, обліку психології поведінки людини при спілкуванні з ЕОМ. У добре розробленій системі повинна бути налагоджена реєстрація дій користувачів у вигляді архівних протоколів, що дозволяють аналізувати роботу системи з користувачами.
Велике значення мають питання надійності і, зокрема, здатність системи до самовідновлення після випадкових виходів з ладу. Повинна бути передбачена можливість збереження найважливіших функцій системи при часткових виходах з ладу апаратури, при перевантаженнях та інших порушеннях режиму. Необроблені завдання також вимагають регламентації - обробка деяких втрачає сенс, інші, навпаки, повинні бути оброблені з найвищим пріоритетом відразу після відновлення системи. Відновлення системи, тобто перехід до виконання функцій у повному обсязі, не повинно вимагати спеціальних дій пользователей - співробітників АСУ.
Важливий етап проектування інформаційного забезпечення - аналіз інформаційних потоків, що проводиться на стадії передпроектного обстеження, його результати служать основою розробки моделі системи управління.
Розрізняють макро-і мікрорівень дослідження потоків інформації. Аналіз інформаційних потоків на макрорівні дозволяє зрозуміти загальну схему роботи об'єктів управління, провести вдосконалення документообігу. Аналіз на мікрорівні забезпечує виявлення елементів інформаційного відображення об'єкта управління, взаємозв'язків між ними, структури та динаміки інформаційних потоків.
Початковим етапом аналізу інформаційних потоків є складання програми дослідження. Намічається приблизний перелік питань, на які необхідно дати відповідь у процесі вивчення форм документації та недокументованих повідомлень. До цього переліку входять: призначення документа; кількість його примірників; найменування обов'язкових реквізитів і показників, а також вказівку посадових осіб, які їх заповнюють; значимість показників документів; частота формування документів і розробки показників.
Виділяють два методи аналізу вхідних і вихідних документів: інвентаризації та типових груп. Перший метод дозволяє отримати повну інформацію про всі документи і, таким чином, про ...
