fy"> Кінцева мета діяльності соціального працівника передбачає досягнення такого результату, коли у клієнта відпадає необхідність у його допомоги.
Комунікативна взаємодія - це процес обміну комунікативними діями між суб'єктами за допомогою використання знаків вербальної і невербальної систем з метою взаємоінформування, впливу на інтелектуальний і емоційний стан і його зміна і регулювання.
Всі форми і методи взаємодії соціального працівника можна розділити на дві групи: робота з проблемою клієнта і робота з приводу цієї проблеми з іншими установами, організаціями, службами. Усередині цих груп, у свою чергу, йде класифікація різних видів соціальної взаємодії. Так, наприклад, до першої групи належать питання про характер проблеми клієнта (втрата роботи, розлучення тощо), з одного боку, і про особливості клієнта, з іншого.
Важливим компонентом соціальної взаємодії є професійні вміння та навички соціального працівника і, зокрема, ступінь володіння методами підтримки, соціальної терапії, корекції та реабілітації.
Взаємодія соціального працівника і клієнта становить частину цілеспрямованого процесу практичного впливу відповідних державних структур, громадських організацій та об'єднань, у тому числі і релігійних, на конкретні форми прояву соціальних відносин або соціальних дій. Цей процес впливу у науковій термінології отримав назву соціальної терапії. На відміну від психотерапії вона являє собою конкретні послуги, організовуючи клієнту підтримку оточення, допомагаючи справитися з соціальними конфліктами і проблемами.
Соціальна терапія здійснюється за допомогою комплексу заходів соціально-економічного та організаційно-виховного характеру, спрямованих на приведення норм і правил клієнта у відповідність до встановлених або загальноприйнятими нормами і правилами взаємовідносин у суспільстві, переслідуючи кінцеву мету відновлення його соціального статусу.
Характер і зміст цих заходів обумовлюються показниками соціального діагнозу і специфікою самих соціальних відносин або дій, при обов'язковому використанні в кожному конкретному випадку допустимих, з точки зору права і моралі, прийомів і способів перевірки отриманих результатів.
Соціальна терапія на індивідуально-особистісному або сімейному рівні здійснюється з метою соціальної адаптації та реабілітації індивіда, а також вирішення конфліктних ситуацій на средовом рівні.
У процесі соціально-терапевтичної взаємодії соціального працівника і клієнта важливе значення має вербальне і невербальне поведінка. Як відомо, життєвий досвід людини виражається за допомогою двох способів: вербальним (мовою слів) і невербальних (мовою тіла). Людська здатність вербально - мовного спілкування виникла з необхідності постійних міжособистісних контактів чи взаємодії в процесі різних видів суспільної діяльності. Вербальна комунікація переважно визначається законами психолінгвістики і пов'язана з формуванням висловлювання (експресивна мова) і його сприйняттям реципієнтом (импрессивная мова).
У сучасній психології невербальна комунікація оцінюється як більш достовірна, ніж словесна, так як вона здійснюється, як правило, спонтанно, несвідомо. Засоби невербальної комунікації сприяють процесу передачі інформації в системі «соціальний працівник - клієнт». З одного боку, щоб бути зрозумі...
