y"> .1 Визначення бізнесу
Корпоративне цілепокладання - перший ключовий індикатор того, як організація бачить інтереси своїх акціонерів. Целеполагание визначає бізнес фірми, основні цілі, характеристики і провідну філософію її.
Целеполагание встановлює організаційний контекст для майбутніх стратегічних рішень.
Корпоративне целеуказание містить три головні компоненти: визначення бізнесу фірми,
встановлення її головних цілей,
визначення корпоративної філософії.
На цілепокладання і формулювання стратегії впливають різні зовнішні і внутрішні групи (рис.1).
Рис.1. Групи, що діють при формуванні стратегії фірми
При визначенні бізнесу слід відповісти на питання:
Що є наш бізнес?
Чим він буде?
Чим він має бути?
Для компанії одиночного бізнесу відповідь на питання «що є наш бізнес» припускає відповіді на приватні питання:
Хто буде задоволений (які групи споживачів)?
Що буде задоволено (які потреби споживачів)?
Як будуть задоволені потреби споживачів (мистецтво чи відмітні переваги)?
.2 Визначення довгострокових і короткострокових цілей
Встановлення цілей - процес конверсії призначення бізнесу в специфічний ряд цілей. У той же час так починається необхідний процес спрямування зусиль кожної частини організації у відповідне русло. Мети потрібні для кожного ключового результату, який менеджер вважає важливим для досягнення успіху. Специфічні ключові результати звичайно можуть включати розмір і ранг в галузі, зростання справи, повернення інвестицій, зростання дивідендів, розміру ринку, репутацію якісної продукції та / або технологічного лідерства, здатність працювати в нестабільній економіці, ступінь диверсифікації, фінансову міць, обслуговування споживачів, здатність конкурувати за вартістю.
Потрібні і довготривалі, і короткострокові цілі. Довгострокові цілі мають два призначення: по-перше, вони вказують, що треба робити сьогодні, щоб досягти довгострокових цілей, по-друге, наявність таких цілей штовхає менеджера до прийняття сьогоднішніх рішень з урахуванням довгострокової перспективи. Короткострокові цілі послідовно вказують, які негайні і найближчі результати повинні бути досягнуті. Вони показують, як швидкість, яка потрібна організації для руху по вибраному шляху, так і необхідний рівень дій («як багато і коли» має бути зроблено).
Призначення і цілі організації повинні бути вимірними. Компанії, чиї менеджери встановлюють цілі для кожного ключового результату і потім вживають агресивні дії по досягненню того, що слід досягти, є кращим «кандидатам» у переможці, ніж компанії, чиї менеджери оперують надіями, проханнями і хорошими намірами. Слід виключити формулювання: «максимізувати прибуток», «знизити витрати», «зробити більш ефективними», «збільшити продажі».
Для стратегічного мислення важливо комплексне встановлення ієрархії цілей на всіх рівнях керівництва зверху до низу. Це забезпечує для всіх менеджерів не тільки ясність завдань, а й реальність їхнього досягнення (що забезпечуєть...
