ських функцій і форми їхньої координації породжують твердий рисунок функціональної структури сучасної організації. У створеній таким чином управлінської ієрархії кожен працівник має власного керівника і всі, крім рядових виконавців, мають підлеглих. Звідси випливає специфіка двоїстої формальної позиції будь-якого керівника, що накладає істотний відбиток на образ його поведінки.
У практиці організацій щодня приймається величезна безліч рішень. Сталася поломка офісного обладнання. Начальник відділу приймає рішення про ремонт. Виросла плинність персоналу. Начальник відділу розвитку персоналу приймає рішення запровадити нову систему підтримки працівників, що включає соціальний пакет і гнучку систему преміювання. З'явився новий конкурент і керівник маркетингової служби змушений скорегувати цінову політику. Таких прикладів можна навести безліч. У теорії управління виділяють кілька типів рішень.
1) Типологія за ступенем участі керівників різного рівня та фахівців:
· колегіальні (експертні та за згодою);
· колективні (демократичні);
· індивідуальні (одноосібні).
Колегіальне рішення - це рішення, прийняте групою керівників і фахівців.
Як правило, рішення приймаються керівником організації за погодженням з провідними топ-менеджерами та фахівцями, колегіально. Так відбувається в більшості компаній. Керівник делегує паралельні повноваження або використовує прийом обов'язкового узгодження, що в розпорядчих документах прописується: як «погоджено». При обов'язкових узгодженнях відповідальність за прийняття значущих рішень частково покладається на керівників, які приймають на себе такі повноваження. Паралельні повноваження збільшують відповідальність і права керівників, а рішення стає колективним. Наприклад, у багатьох компаніях застосовуються паралельні повноваження для контролю фінансових витрат, а в разі великих покупок потрібні дві або три підписи керівників.
Сучасна управлінська теорія пропонує методи і прийоми, які керівник може використовувати для оптимізації роботи малої групи і зростання ефективності прийнятих рішень.
Колективні (демократичні) рішення - це рішення, прийняті більшістю співробітників організації, спільно трудовим колективом або малою групою. На відміну від колегіальних, демократичні рішення є яскравим вираженням волі більшості членів трудового колективу, малого чи великого. Такі рішення приймаються в ході таємного голосування, використання методів експертних оцінок, наприклад, номінальною груповий техніки, японських методик «ринги». Використання подібних методів можливе при високому рівні мотивації персоналу, використанні демократичного стилю керівництва, розвиненості та прозорості корпоративної культури.
Колективні рішення приймаються і в тому випадку, коли піднімаються значущі, що зачіпають весь персонал, проблеми і питання. Наприклад, вибори керівника за конкурсом, впровадження нової системи оплати праці і т.д.
Індивідуальні управлінські рішення - це рішення, які приймаються керівником одноосібно. В організаціях малого бізнесу невелике число рівнів управління, високий ступінь ризику втрати конкурентного статусу. Керує такою організацією підприємець, який несе всю відповідальність за подальш...
