використовувати за призначенням чи ні. В даному випадку підмінене поняття якості як внутрішнього стану матерії (об'єкта, вироби) поняттям добре чи погане виріб, тобто це визначення не якості виробу (продукції), а визначення якісного (тобто хорошого) виробу (продукції). Отже, в існуючому визначенні не міститься поняття якості об'єкта (вироби), а дається тільки його порівняльна оцінка за принципом «гарний-поганий».
Оскільки це так, то дане поняття (визначення) не дозволяє встановлювати якість (його величину) у жодного об'єкта.
Так як якістю володіють всі без винятку об'єкти, незалежно від їх стану, тільки величина цієї якості залежить від наявності і величини тих чи інших властивостей. А вже потім, залежно від наявності і величини тих чи інших властивостей об'єкта, він задовольняє або не задовольняє вимогам споживача. Крім того, оскільки вимоги у споживача можуть бути самі різні, то, за існуючим визначенням, якість - це не технічна, а соціальна характеристика об'єкта, що також в корені невірно. Оскільки якість, як сукупність властивостей виробу, - це не що інше як внутрішній стан об'єкта, тобто це його технічний стан, створене виробником. У свою чергу, це внутрішнє (технічне) стан зумовлений фізико-механічними та іншими властивості матеріалів, з яких виготовлено виріб, його конструкцією, крім того, через внутрішній стан об'єкта (матерії) виражаються його експлуатаційні характеристики і зовнішній вигляд.
Це і є ті властивості, які характеризують будь-яку якість виробу. А далі, вже в залежності від того, скільки цих властивостей в об'єкта (багато чи мало), ми можемо говорити про величину (категоріях і рівнях) якості виробу, які здатні або не здатні задовольнити вимогам споживача. Отже, що ж ми будемо розуміти під якістю матерії, (фізичним якістю), вироби (товарним якістю) і т.д.
Фізичне якість - це внутрішній стан матерії (об'єкта), пізнаване через його властивості.
Це загальне, початкове визначення фізичної якості об'єкта (матерії), фундаментальне визначення якості взагалі. Далі на підставі цього фундаментального визначення якості матерії (тобто її фізичного стану) можна розвивати теорію якісного виробництва експлуатації та ремонту всіх видів техніки (об'єктів).
Для того, щоб дати фізичну («якісну») оцінку того чи іншого об'єкта чи явища, визначити її якісні параметри, необхідно встановити, за якими показниками ми оцінюватимемо об'єкт, які властивості матерії або конкретного об'єкта ( вироби) будуть характеризувати його внутрішнє (фізичне) стан.
В даний час в літературі якість виробів оцінюється наступними властивостями:
експлуатаційні та споживчі властивості (потужність, швидкість, продуктивність і т.д.);
надійність;
технологічність;
показники технічної естетики;
ступінь стандартизації, уніфікації та взаємозамінності.
І нарешті, останнім показником (властивістю) якості об'єкта є його естетичні показники, що характеризують його зовнішні ознаки, які проявляються через його внутрішній і зовнішній стан. Таким чином, можна сказати, що якість об'єкта (вироби) може характеризуватися наступними показниками (або властивостями): фізико-механічними, конструктивними, естетичними та експлуатаційними.
Результуючим (інтегральним) показником якості при цьому, мабуть, є експлуатаційні характеристики об'єкта, які залежать від фізико-механічних властивостей одиничних об'єктів (деталей), від конструкції цих об'єктів і, нарешті, від естетичних показників, що включають в себе ергономічні показники, вимоги техніки безпеки (ТБ) і промислової санітарії (ПС).
Таким чином, якість виробу (як внутрішнє його фізичний стан) може бути всебічно описано (охарактеризовано) наступними чотирма властивостями:
) фізико-механічними; 2) конструктивними; 3) естетичними і 4) експлуатаційними (рис. 3).
При цьому слід розрізняти поряд з фізичним якістю і якість виробу, під яким ми будемо розуміти наступне.
Якість виробу - це внутрішній і зовнішній стан об'єкта, пізнаються через його властивості.
Це - фізико-механічні, конструктивні, експлуатаційні та естетичні властивості або показники. Надалі для стислості викладу цей вид якості будемо називати просто якістю.
Рис. 1. Схема показників якості
Абсолютна і відносне якість
Поняття абсолютний і відносний - це філософські поняття, які означають наступне. Абсолютний - існуючий незалежно від свідомості, тобто реально, об'єктивно існуючий, незалежно від людини та її втручання. Відносний - існуючий залежно від свідомості...
