Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне державне автономне освітня установа вищої професійної освіти
«Уральський федеральний університет імені першого Президента Росії Б.М. Єльцина »
Кафедра «Фізичні методи та прилади контролю якості»
Курсова робота
Кваліметрія та управління якістю
РОЗРОБКА ЕЛЕМЕНТІВ МЕТОДИКИ ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ ОБ'ЄКТА
Студент
групи Фт - 310602 В.С. Кротенко
Зміст
Введення
. Опитування
. Опис ситуації оцінювання
. Класифікація параметрів
. Номенклатура показників якості. Дерево властивостей
. Побудова шкал вимірювань
. Визначення коефіцієнтів вагомості показників
.1 Визначення коефіцієнтів вагомості показників якості
.2 Визначення коефіцієнтів вагомості показників функціональності
.3 Визначення коефіцієнтів вагомості показників ергономічності
.4 Визначення коефіцієнтів вагомості показників естетичності
.5 Визначення коефіцієнтів вагомості показників надійності
. Змінена дерево властивостей. Вагомості показників
Висновок
Список використаних джерел
Введення
В даний час якість продукції стало визначальним фактором конкурентної боротьби на ринку. Воно повинно бути забезпечено на всіх етапах періоду існування вироби.
Важливу роль в завданнях забезпечення якості відіграє кваліметрія - область знання, присвячена методам отримання кількісних оцінок якості об'єктів, що використовуються людиною, незалежно від їх природи. Основним завданням кваліметрії є розробка методик кількісного оцінювання якості об'єктів і способів виконання окремих операцій в ході цієї розробки.
Метою виконання цієї курсової роботи є набуття практичних навичок розробки окремих, найбільш важливих елементів методики оцінювання якості: ситуаційного аналізу, вибору номенклатури показників якості, розробки шкал показників, визначення коефіцієнтів вагомості. При цьому пропонується вибрати групу основних споживачів на основі аналізу вимог ринку споживчого попиту. В якості об'єкта оцінювання виступає мобільний телефон, використовуваний людиною в повсякденному житті.
На даний момент на ринку можна зустріти як звичайні телефони, так і смартфони/комунікатори. Основна відмінність цих типів полягає в різному функціоналі.
Смартфони/комунікатори відрізняються від простих телефонів насамперед встановленої розумною ОС. Такі апарати є зменшений варіант комп'ютера - ви можете встановлювати різні додатки, нарощуючи тим самим функціонал апарату у відповідності зі своїми потребами. Наприклад, можна встановити різні мультимедійні плеєри, щоб мати можливість програвати аудіо або відеофайли різних форматів, які не підтримує вбудований програвач. Також варто відзначити, що на відміну від простих телефонів, смартфони/комунікатори найчастіше володіють потужнішим апаратним забезпеченням (потужний процесор, великий обсяг пам'яті і т.п.).
Якщо використовувати телефон як, насамперед, засіб зв'язку, то в цьому випадку більше підійдуть звичайні телефони. Незважаючи на свою простоту, такі апарати можуть мати чималу функціоналом. Приміром, в простих телефонах часто можна зустріти mp3-плеєр, інтернет браузер, файловий менеджер та інші функції. Перевагою такого типу апаратів є порівняно низька вартість і невеликі габаритні розміри.
1. Опитування
Для виділення груп споживачів і визначення особливості вимог кожного з них до об'єкта оцінювання можна використовувати наступну анкету:
. Вкажіть Ваш пол:
чоловічий;
жіночий.
. Вкажіть Ваш вік:
16-25 років;
26-35 років;
35-45 років;
46-60 років;
старше 61 року.
. Вкажіть Ваше соціально-професійне становище:
учень;
працевлаштований;
безробітний.
. Вкажіть кількість осіб у Вашій родині:
5. Вкажіть, як ви оцінюєте Ваш матеріальний дохід:
низький;
нижче середнього;
середній;
вище середнього;
високий.
. Чи користуєтеся Ви мобільним зв'...
