Однак, буває і навпаки, тоді в міжособистісних відносинах зіткнення різних цінностей і стереотипів породжують конфлікти. Разом з тим, різні групи людей, об'єднуються для спільної діяльності найчастіше якраз за принципом спільності інтересів, цінностей і тих самих цілей, що й служить початком міжособистісних відносин.
Перший етап міжособистісних відносин - це встановлення контакту між людьми, продиктоване особистими потребами і суспільним розвитком. Так, первісні люди стали об'єднаються в групи, щоб разом добувати їжу і захищатися. Пізніше з'явилися перші племінні союзи і держави. На сьогоднішній день людська цивілізація породила одне глобальне планетарне суспільство, що складається з національних товариств і входять до їх складу різних соціальних груп. Люди обмінюються інформацією, розуміють один одного, виробляють спільну стратегію, як на рівні трудового колективі, так і на рівні різних верств населення і навіть національних об'єднань. Передачі інформації стає все більш простій, доступній і масштабною, спілкування переходить з реального в віртуальне, завдяки чому створюються передумови якісних трансформацій в міжособистісних відносинах. Однак, зберігаються і діють всі ті ж закономірності міжособистісного спілкування.
На другому етапі, після встановлення контакту, люди починають сприймати і розуміти одного, виробляючи почуття взаємної привабливості, симпатії. А на третьому етапі здійснюють взаимообусловленное рольова поведінка. Тобто результатом міжособистісних відносин стає рольова модель поведінки, як соціальний регулятор спільної діяльності. А основними механізмами сприйняття людей один одним в міжособистісних відносинах є ідентифікація, рефлексія і атракція. У ході ідентифікації людина ставить себе на місце іншої особистості, порівнює себе з іншими людьми. Намагається на рівні почуттів зрозуміти мотиви поведінки оточуючих. Рефлексія - це формування уявлень про те, як особистість сприймається іншими людьми. Тобто людина аналізує поведінку оточуючих по відношенню до себе. Якщо людина невірно сприймає своє становище або роль оточуючих, то комунікація в міжособистісних відносинах може бути утруднена. У підсумку формуються оціночні та емоційні уявлення в групі або колективі - атракція. Між членами груп встановлюється симпатія, взаємне тяжіння.
При цьому вчені-психологи виділяють три основних складових міжособистісних відносин:
когнітивна складова: здатність людей до розвитку пізнавальних якостей у спілкуванні (уявлення, пам'ять, відчуття, сприйняття і т.д.), що впливає на адекватність та ідентифікацію особистості по відношенню до інших індивідів;
емоційна складова: емоційна реакція людини на інших людей, обумовлена ??як психофізіологічними процесами, так і досвідом особистості. Може проявлятися у вигляді симпатії, антипатії і емпатії, задоволеності або незадоволеності собою і оточуючими;
поведінкова або интеракционная складова: конкретну поведінку по відношенню до інших людей, що включає як вербальне, так і невербальне спілкування, тобто міміку, жести, пози.
Сума всіх цих трьох складових і формує взаємну привабливість чи відторгнення учасників міжособистісних відносин, що призводить до сумісності або несумісності у групі людей.
Група, як емоційно-психологічну освіту виробляє сумісність чи несумісність на основі мотивації. На думку А.В. Петровського мотивація членів грипи є ядром розвитку міжособистісних відносин. Для мотивації можуть служити, як ті цінності або установки про які ми говорили, раніше так і орієнтація на досягненні тимчасової мети. В одних групах і колективах перевага буде віддаватися діловим якостям людей, в інших - особистим, в третіх - взагалі зовнішності і манерам. Все залежить від типу групи, рівня її розвитку і цілей формування.
У психології та менеджменті дуже важливим питанням залишається визначення психологічної сумісності між членами групи, стану психологічної атмосфери та організаційної культури. Для цього використовуються спеціальні анкети, опитування, експерименти. Найпростішим способом визначення сумісності в міжособистісних відносинах є спостереження. Цей спосіб використовують у своїй повсякденній діяльності керівники з метою управління та контролю в колективі.
Міжособистісне спілкування може бути різним, залежно від його суб'єктів:
інтимно-особистісне (спілкування з родичами, друзями в умовах психологічної близькості, співпереживання);
ділове (спілкування в трудових колективах та ін. групах, засноване на оцінці функціональних якостей один одного, партнерство і психологічної відстороненості);
соціально-рольове чи ритуальне (звичне спілкування в соціумі в стандартних побутових ситуаціях, як між знайомим...
