gn="justify"> У результаті можна сказати, що основним технологічним обладнанням є комп'ютери, а сам процес як такий відсутній.
2. Управління маркетингом на підприємстві
2.1 Схема структурних підрозділів, що реалізують службу маркетингу
Головним контролюючим особою є керівник (директор), він і здійснює контроль за діяльністю підприємства і реалізацією маркетингу, аналізує ефективність маркетингового плану і розробляє нові можливості для його поліпшення
2.2 Віковий, статевий, освітній склад працівників підприємства
З даних Таблиці 1 ми можемо побачити, що на підприємстві переважає чоловіча частина співробітників, як правило це технічні фахівці. Жіноча частина в основному є співробітниками ділянки продажу послуг. Серед працівників найбільшу кількість має середню спеціальну освіту, а також вищу технічну. На мій погляд в колективі не вистачає молодих і перспективних кадрів, тому вікова категорія до 30 років, є однією з найменших.
Таблиця 1 Характеристика складу працівників підприємства
Найменування показателяКол-во работніковСо спеціальною освітою в області маркетінга3С вищою економічною образованіем7С вищою технічною образованіем2Со середньою спеціальною образованіем2Женщін3Мужчін14В віці до 30 лет4В віці 31-45 лет5В віці 46-55 лет1Свише 55 лет1Владеющіх іноземними язикамі4
3. Інформаційна база і джерела отримання маркетингової інформації
На даному підприємстві доцільно використання прямого маркетингу. Для цього існує клієнтська база, де фіксується назва компанії, контактний телефон замовника і напрямок, який його зацікавило, фіксуються примітки (рис.2).
При створенні інформаційної бази маркетингу нашого підприємства використовуються заявки від людей, охочих розміщувати рекламу (заявки фіксуються через інтернет або по телефону), являють собою анкети із зазначенням назви компанії, контактного телефону, що цікавить напрямки, а так само цікавить напрям, який замовник хотів би рекламувати.
Малюнок 2 - База клієнтів.
4. Організація процесу забезпечення фірмою маркетинговою інформацією
Проводяться такі маркетингові дослідження, як опитування і дослідження, що допомагає більш якісно вивчити попит на пропоновані послуги і відповідно з цим коригувати й удосконалювати пропозицію (відкривати нові напрями та види реклами). Також обробляються відгуки клієнтів, залишати які вони можуть на сайті підприємства шляхом заповнення спеціально наданої форми. Отримані дані в нашому випадку обробляються маркетологом в особі директора. Проаналізувавши інформацію, директору підприємства слід грамотно скласти план щодо подальшого розвитку компанії і усунення наявних проблем.
5. Характеристика послуг, що надаються. Аналіз їх обсягу та структури
Товарну номенклатуру нашого підприємства складають:
реклама в ЗМІ;
реклама в транспорті;
- реклама в метро;
реклама в інтернеті;
реклама на вулицях;
реклама в приміщеннях.
Кількість асортиментних позицій в асортиментній групі досить широко:
реклама в ЗМІ (друковані видання, ТБ, радіо, недруковані видання);
реклама в транспорті (листівки, плакати, наклейки на транспорт і т.д.);
реклама в метро (реклама в вагонах метро, ??на конструкціях метрополітену і т.д.);
реклама в інтернеті (контекстна реклама, банерна реклама, партнерська);
реклама на вулицях (щити, стенди, плакати, білборди, екрани і т.д.);
реклама в приміщеннях (листівки, плакати, реклама в ліфтах, бізнес центрах і інш.).
Розробкою і розвитком нових послуг безпосередньо повинен займатися директор підприємства або ж його заступник. Інші співробітники, після спілкування з клієнтами та виявлення їх переваг, можуть лише висувати які-небудь пропозиції для розгляду.
За окремим послуг можна розраховувати на досить велику частку ринку, тому деякі з пропонованих послуг є вкрай затребуваними на ринку. На даний момент ми пропонуємо понад 10 напрямків. Конкурентоспроможність досить висока, тому ціни досить демократичні, рівень професіоналізму персоналу досить високий, що дозволяє залучити більшу кількість нових зацікавлених клієнтів, а так само втримати старих.
За обсягом наданих послуг інформація надана була.
6. Аналіз положенн...
