зглянуті основні елементи АРМ, розроблено АРМ діловода.
У висновку дані основні висновки за темою дослідження.
1. Основи організації інформаційних технологій
. 1 Поняття і класифікація інформаційних технологій
Сам термін «інформаційна технологія» базується на понятті «технологія», яке є досить стійким і з'явилося в науково-технічному обороті у зв'язку з проблемами організації виробництва. (5, с. 13-15).
«Технологія (від грец. techne - мистецтво, майстерність, уміння) - сукупність методів обробки, виготовлення зміни стану, властивостей, форми сировини, матеріалу або напівфабрикату, здійснюваних у процесі виробництва продукції; наукова дисципліна, що вивчає фізичні, хімічні, механічні та інші закономірності, що діють у технологічних процесах. Технологією називають також самі операції видобутку, обробки, транспортування, зберігання, контролю, що є частиною загального виробничого процесу ». (8, с. 21-22).
У понятті «інформаційна технологія» слід виділити три основних складових:
· об'єкт впливу (у що наводиться визначенні - це сировина, матеріал, напівфабрикат, тобто матеріальний ресурс);
· результат впливу (зміна стану, властивостей, форми об'єкта впливу);
· методи впливу (обробка, виготовлення, зміна - процеси, що призводять до шуканого результату впливу).
Розширюючи перелік ресурсів, що розглядаються в якості об'єкта впливу, ми отримуємо відповідне розширення і складу технологій: якщо об'єктом впливу є енергія, то ми отримуємо енергетичні технології (передача енергії, перетворення енергії тощо); фінансові ресурси як об'єкта впливу обумовлюють фінансові технології (операції на ринку цінних паперів, валютні операції, кредитування тощо); кадрові (людські ресурси як об'єкта впливу породжують технології навчання, спільної роботи в рамках єдиних колективів тощо.
У цьому відношенні інформація, розглянута як ресурс, обумовлює виникнення інформаційної технології. З урахуванням цього можна сформулювати наступне визначення інформаційної технології:
Інформаційна технологія - це сукупність методів, виробничих процесів і програмно-технічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, розповсюдження і відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційного ресурсу, а також підвищення їх надійності та оперативності. (10, с. 105-118).
Інформаційні технології характеризуються наступними основними властивостями:
· предметом (об'єктом) обробки (процесу) є дані;
· метою процесу є отримання інформації;
· засобами здійснення процесу є програмні, апаратні і програмно апаратні обчислювальні комплекси;
· процеси обробки даних розділяються на операції відповідно до предметною областю;
· вибір керуючих впливів на процеси повинен здійснюватися особами, що приймають рішення;
· критеріями оптимізації процесу є своєчасність доставки інформації користувачу, її надійність, достовірність, повнота. (4, с. 5-9).
З усіх видів технологій інформаційна технологія сфери управління пред'являє найвищі вимоги до «людського чинника», надаючи принциповий вплив на кваліфікацію працівника, зміст його праці, фізичну розумове навантаження, професійні перспективи і рівень соціальних відносин.
З іншого боку інформаційна технологія є найбільш важливою складовою процесу використання інформаційних ресурсів. До теперішнього часу вона пройшла кілька еволюційних етапів, які визначалися головним чином розвитком науково-технічного прогресу. Як наслідок, у її назві відбулися деякі зміни за рахунок приєднання одного з синонімів: нова, комп'ютерна або сучасна.
Для інформатизації суспільства та бізнесу необхідний широкий спектр програмно-апаратних засобів, у тому числі обчислювальної техніки та засобів зв'язку. Різні технічні засоби забезпечують прийом і передачу трьох основних видів інформації (мова, друкований текст, графіка) в статиці і динаміці з максимальним використанням трьох почуттів сприйняття людини (слух, дотик, зір). Напряму з людиною пов'язані щодо громіздкі пристрої, що забезпечують узгодження різноманітних людино-машинних вхідних і вихідних потоків інформації (дисплеї, клавіатури, «миші», джойстики та інші маніпулятори і багато іншого, включаючи електронні планшети і табло). Технічні засоби зв'язку забезпечують передачу інформації в зовнішній діловому середовищі. При цьому в системі зв'язку використовуються не тільки «чисті» пристрої зв'язку, але й інформаційно-комуніка...
