рояву, у тому числі сімейно - побутові, культурні та соціально - трудові, а також широке різноманітність господарських, фінансових та майнових конфліктів, що виникають в умовах ринкової економіки.
Для управлінської конфліктології переважний інший підхід. потрібно, зокрема, більш чітко представляти як основні елементи конфліктів, так і різноманіття способів їх прояву, розгортання та регулювання, джерела і безпосередні причини походження конфліктних ситуацій, інтереси і мотиви конфронтуючих сторін, рушійні сили протиборства, функції конфліктів, їх роль у життєдіяльності окремої людини, соціальної групи (колективу) та суспільства в цілому.
За формами прояву конфлікти мають місце у всіх галузях суспільного життя. І.Е.Ворожейкін з співавторами (Ворожейкін, 2000) виділяють соціально - економічні, етнічні, міжнаціональні, політичні, ідеологічні, релігійні, військові, юридичні, сімейні, соціально - побутові та інші типи конфліктів [4].
За джерелами і причин виникнення конфлікти ділять на об'єктивні і суб'єктивні. У першому випадку конфлікт здатний розвинутися поза волі й бажання його учасників, в силу складаються в організації або її підрозділі обставин. Але конфліктна ситуація може створитися також через мотивів поведінки, навмисних устремлінь того чи іншого суб'єкта соціальних зв'язків.
Я.Штумскі виділив такі різновиди конфліктів [9]:
В· економічні конфлікти (виникають в рамках матеріальної економічної діяльності людей);
В· соціальні конфлікти (виникають в результаті соціального розшарування соціальних груп);
В· класові конфлікти (джерелом є відмінності між суспільними класами);
В· політичні конфлікти (виникають як наслідок розширення класової боротьби);
В· ідеологічні конфлікти (виникають як наслідок відмінності у світогляді);
В· культурні конфлікти (виникають у процесі дотику представників різних культур);
В· аксіологічні конфлікти (як наслідок реалізації різними групами протилежних цінностей);
В· позиційні конфлікти (виникають як наслідок протилежності інтересів соціальних груп чи окремих особистостей, займають різне положення в структурі організаційних відносин). p> Існує величезне різноманіття причин виникнення конфліктів, обумовлене різними ситуаціями взаємодії між людьми. У цілому, як стверджує А.А.Бодалев, конфлікт викликається наступними трьома групами причин, обумовлених [3]:
В· трудовим процесом;
В· психологічними особливостями людських взаємин, тобто їх симпатіями і антипатіями, культурними, етнічними відмінностями людей, діями керівника поганий псіхологогіческой комунікацією і т.д.;
особистісним своєрідністю членів групи, наприклад невмінням контролювати своє емоційний стан, агресивністю, нокоммунікабельностью, безтактністю.
За думку Е.Мелібруди поведінку людини у конфліктній ситуації залежить від наступних психологічних факторів:
В· адекватність сприйняття конфлікту;
В· відкритість і ефективність спілкування, готовність до всебічного обговорення проблем;
В· здатність до створення атмосфери взаємної довіри і співробітництва;
В· адекватність самооцінки своїх можливостей та здібностей;
В· прагнення домінувати;
В· консерватизм мислення, поглядів, переконань;
В· принциповість і прямолінійність у висловлюваннях;
В· певний набір емоційних якостей особистості, агресивність, упертість, дратівливість [5].
Причини, викликають конфлікти, так само різноманітні, як і самі конфлікти. Слід розрізняти об'єктивні причини і їх сприйняття індивідами.
Об'єктивні причини достатньою мірою умовно можна представити у вигляді декількох укріплених груп:
В· обмеженість ресурсів, що підлягають розподілу;
В· відмінність в цілях, цінностях, методах поведінки, рівні кваліфікації, освіти;
В· взаємозалежність завдань, неправильне розподіл відповідальності;
В· погані комунікації.
Разом з тим об'єктивні причини тільки тоді з'являться причинами конфлікту, коли унеможливлять особистості або групі реалізувати свої потреби, зачеплять особисті та/або групові інтереси. Реакція індивіда багато в чому визначається соціальною зрілістю особистості, допустимими для неї формами поведінки, прийнятими в колективі соціальними нормами і правилами. Крім того, участь індивіда в конфлікті визначається значимістю для нього поставлених цілей і тим, наскільки виникла перешкода заважає їх реалізувати. чим більш важлива мета стоїть перед суб'єктом, чим більше зусиль він докладає, щоб її досягти, тим сильніше буде опір і жорсткіше конфліктну взаємодію з тими, хто цьому заважає.
Вибір способу подолання перешкод буде, у свою чергу, залежатиме від емоційної стійкості особистості, наявних засобів захисту своїх інтересів, обсягу наявний влади та багатьох інших факторів.
У деяких випадках сприйняття ситуації ін...
