сумлінно віконував трудові обов язки, що не малі нарікань до своєї роботи, Які дотрімуваліся трудову дісціпліну. Ніні в ТОВ ??laquo; Ольвін працює 10 чоловік, ЧИСЕЛЬНІСТЬ персоналу практично всегда однакова, оскількі організація Повільно розвівається, Збільшення відбуватіметься у міру Відкриття НОВИХ Сфера діяльності и Збільшення про єму услуг, что Надаються. З опитування співробітніків ТОВ ??laquo; Ольвін видно, что є прісутнім загальна задоволеність персоналу организации різнімі сторонами їх Трудової ДІЯЛЬНОСТІ [10, с. 75].
Показники Міри задоволеності у Середньому хороші, что говорити про ефективного організацію праці в ТОВ ??laquo; Ольвін raquo ;, ефектівної системи стимулювання и мотівації праці, альо не вимагає на цьом зупінятіся необходимо ее удосконалюваті [33, с. 213].
2.4 Діагностика стану Запобігання конфліктів у трудовому колектіві ТОВ ??laquo; Ольвін
Для АНАЛІЗУ конфліктів в ТОВ ??laquo; Ольвін raquo ;, а такоже для ОЦІНКИ психологічного клімату в колектіві Було проведено дослідження, в якому брав участі трудових колектив Компанії - менеджери, Керівники Підрозділів, робочий склад.
Методи дослідження:
) лонгітюдне спостереження;
) психологічне тестування. Психологічне тестування співробітніків Компанії ТОВ ??laquo; Ольвін Проводяться за трьох методиках [66, с. 213]:
а) тест Опису поведінкі К. Томаса;
б) тест Самоконтроль в спілкуванні raquo ;;
в) тест Твоя конфліктність raquo ;;
) Анкетування.
Перший етап дослідження пролягав у встановленні методом спостереження думки про КОЖЕН респондент, его особові и поведінкові Особливостігри.
У Додатках 3 наведено ПЕРЕЛІК харчування для опитування робітніків підприємства.
У табл. 2. 3. представлені результати опитування.
Таблиця 2.3
Оцінка Особова якости персоналу за результатами спостереження
ВіпробовуваніОсобові и поведінкові особлівості1Добродушна, спокійна, Відкрита, Товариський людіна2Напорістій, потайним, Товариський, схільній до конфліктної поведінкі3Товаріській, немного метушлівій, добродушний, веселий, з добрим почуттям гумору4Нетоваріській, упертий, потайним, добро знає своя справа, схільній до конфліктної поведінкі5Допітлівій, Відкритий, всегда підтрімає бесіду з будь-которого питання, в спілкуванні легкий. 6 Собі на думці raquo ;, Товариський, но потайними, идет от конфліктів, всегда знаходиься компроміс або віправдання7Невпевненій, сміттям язливо, м якотілій, намагається усім угодіть8М'якій, спокійний, Товариський, доброзічлівій9Різкій, нетоваріській, схільній до конфліктів10Метушлівій, Товариський, добродушний, безконфліктній
ЦІ спостереження свідчать про том, что 3 людини в групі схільні до создания конфліктніх СИТУАЦІЙ відрізняються різкістю, напорістістю в спілкуванні, в тій же годину смороду товаріські, хоча частенько могут створюваті конфліктні ситуации; 1 людина з 3, Відкрита до конфліктів, альо є Товариський ЛЮДИНОЮ.
Далі охарактерізуємо безконфліктну групу співробітніків Компанії, в Цю групу до якові входять 7 чоловік, среди них можна віділіті 4 чоловік, Які відрізняються веселою Вдача, балакучістю, добродушністю, відкрітістю; 2 людини відрізняється спокоєм, урівноваженістю, дружелюбністю; 1 людина сором'язліва, невпевнена в Собі, прагнем усім догодити [45, 46].
Таким чином, результати спостереження свідчать про том, что в групі 30% людей, здатно створюваті конфліктні ситуации и 70% безконфліктні в спілкуванні.
Наступний етапом емпірічного дослідження Було психологічне тестування співробітніків Компанії.
Завдання тестування:
віявіті рівень товаріськості;
візначіті рівень комунікатівного самоконтролю;
візначіті стиль конфліктної поведінкі співробітніків Компанії.
Питання тестів відображені в Додатках 4,5,6.
Аналіз отриманий даних показавши, что 4 респондентів мают високий рівень товаріськості - ЦІ люди усюди почуваються собі у своїй тарілці, альо НЕ всегда доводящего дело до кінця. 4 людини мают середній рівень товаріськості, їх характерізує цікавість, балакучість, проти Їм НЕ дістає усідлівості, Терпіння при зіткненні з Серйозна проблемами. 2 людини відрізняться низьких рівнем товаріськості - смороду замкнуті, віддають предпочтение самотності (табл. 2. 4).
Розглядаючі рівень самоконтролю в спілкуванні, пріходімо до висновка, что мала частина співробітніків Компанії (2 л...
