юдини) мают високий рівень комунікатівного контролю, смороду легко входять у будь-яку роль, Гнучкий реагують на зміну ситуации, в змозі даже передбачаті враження, Пожалуйста зроблять на оточенні. 6 співробітніків мают середній рівень комунікатівного контролю, їх відрізняє щирість, альо НЕ стріманість в емоційніх проявах. У двох співробітніків виявленості низьких рівень самоконтролю в спілкуванні, что характерізує їх поведение як стійке, смороду НЕ вважають потрібнім змінюватіся залежних від ситуации, деякі вважають їх незручно в спілкуванні [34].
Таблиця 2.4
Аналіз результатів тестування
№ПоказнікіЗагальній вісновокСтіль конфліктної поведінкіРівень товаріськостіСамоконтроль в спілкуванні (комунікатівній контроль) 1Співпраця КомпромісВісокій рівеньСередній рівеньНадмірно Товариський, здатно на співпрацю, компроміс; щирий, альо НЕ стримання в емоційніх проявах2СуперніцтвоСередній рівеньНізькій рівеньДуже Товариський, схільній до суперніцтва, поведінка стійка, незручно в спілкуванні 3СпівпрацяНормальна комунікабельністьВісокій рівеньВ міру Товариський, здатно до співпраці, Гнучкий реагує на зміну комунікатівної сітуації4УнікненняНізькій рівеньВісокій рівеньНетоваріській, унікає конфліктів, Гнучкий реагує на зміну комунікатівної сітуації5Співпраця КомпромісНормальна комунікабельністьВісокій рівеньВ міру Товариський, здатно до співпраці и компромісу, Гнучкий реагує на зміну комунікатівної сітуації6Компроміс УнікненняСередній рівеньСередній рівеньДуже Товариський, схільній до поиска компромісу або унікає конфлікті7ПрістосуванняНізькій рівеньВісокій рівеньНетоваріській в конфліктній ситуации намагається прістосуватіся; Гнучкий реагує на зміну комунікатівної сітуації8СпівпрацяНормальна комунікабельністьВісокій рівеньВ міру Товариський, здатно до співпраці, Гнучкий реагує на зміну комунікатівної сітуації9СуперніцтвоСередній рівеньНізькій рівеньДуже Товариський, схільній до суперніцтва, поведінка стійка, незручно в спілкуванні 10Компроміс УнікненняВісокій рівеньВісокій рівеньНадмірно Товариський, знаходится компроміс або унікає конфлікту
Аналізуючі показатели стилю конфліктної поведінкі у співробітніків Компанії, Виявлено, что 7 чоловік віддають предпочтение СПІВПРАЦІ в конфліктній ситуации, что характерізується тім, что учасникі конфлікту приходять до альтернативи, что задовольняє Захоплення ОКРЕМЕ сторон. 3 людини з них окрім СПІВПРАЦІ такоже могут піті на компроміс в конфліктній ситуации.
Суперніцтво в конфлікті характерно для 3 співробітніків, а 5 чоловік вважають за краще унікат конфліктів, хоча если цього НЕ вдається, 4 людини з них здатні піті на компроміс.
Таким чином, для групи характерних середній рівень товаріськості, високий комунікатівній самоконтроль и поиск СПІВПРАЦІ в конфліктній ситуации.
Останнім етапом дослідження Було інтерв'ю, мета которого віявіті заподій Виникнення конфліктніх СИТУАЦІЙ в Компанії, а такоже умови Подолання конфліктніх СИТУАЦІЙ.
Питання Анкетування відображені в Додатках 7.
Результати Анкетування свідчать про том, что 45% конфліктніх СИТУАЦІЙ в Компанії ТОВ ??laquo; Ольвін вінікають в спілкуванні з колегами по роботі, 40% конфліктніх СИТУАЦІЙ в Компанії вінікають в спілкуванні з керівнікамі, І, відповідно, 15% конфліктніх СИТУАЦІЙ вінікають в спілкуванні з клієнтами.
Для АНАЛІЗУ конфліктів на підприємстві, а такоже для ОЦІНКИ психологічного клімату в колектіві Було проведено Анкетування персоналу.
Основу колективу складають працівники Із стажем в Компанії від 10 років до 14 років. Тільки кілька чоловік Працюють более року.
ВІДПОВІДІ дали усі співробітнікі ТОВ ??laquo; Ольвін та смороду розподіліліся таким чином, что наочно пріведені на рис. 2. 3. - 2. 6.
Рис. 2. 3. Результати оцінювання персоналу за посадили
Таким чином, основний контингент персоналу складають работники середньої ланки, в основному менеджери, далі Йдут робітники складу - 30%. Керівництво складає найменша частку працівніків.
Далі БУВ проведень аналіз задоволеності своїй роботи, результати которого відображені на рис. 2. 4.
Рис. 2. 4. Результати опитування относительно задовільності робот
Більшість співробітніків своєю роботів задоволена - це можна оцініті позитивно. Проти, если людина абсолютно задоволена своєю роботів, це может означать, что ВІН НЕ має наміру самоудосконалюватіся.
Кож БУВ проведень аналіз конфліктного стану та конфліктності среди працівніків ТОВ ??laquo; Ольвін raquo ;, Який відображеній на рис. 2. 5.
Рис. 2. 5. Результати конфліктності співробітніків
...
