завершальній частині даного параграфа можна зробити наступні висновки.
. В організації існує досить стабільна система ціннісних орієнтацій трудової діяльності. Дослідження характеристики ціннісних відносин керівника дає підставу припустити, що керівник більшою мірою схильна використовувати авторитарний стиль управління. Це випливає з отриманих індексів задоволеності керівників. По-перше, вони віддають перевагу адміністративним методам управління, висловлюючи недовіру до соціально-психологічних. По-друге, негативно ставляться до критики на свою адресу, ставлячи під сумнів можливість підлеглих вносити корективи в управлінську діяльність. І, по-третє, негативно ставляться до появи неформальних лідерів в колективі.
. У порівнянні з керівниками підлеглі більшою мірою оцінюють можливості соціальних технологій у підвищенні результативності роботи. Це випливає з отриманих результатів письмових опитувань. Так, персонал більшою мірою упевнений в необхідності шанобливого ставлення до працівників, багато респондентів відзначили, що їх приваблює можливість спілкування з іншими людьми, а також їх зацікавленість у збереженні сприятливого соціально-психологічного клімату.
. Дещо нижче індекс задоволеності працівників якістю комунікаційних процесів. Це пов'язано з тим, що працівники в меншій мірі оснащені технічними засобами, а в ряді випадків така оснащеність відсутня взагалі, а також підлеглі майже не мають доступу до інформації про організацію виробничих, працьих, соціальних та інших процесів.
. У меншій мірі працівники задоволені соціальним статусом у порівнянні з керівниками. Можливо, це пов'язано з тим, що в організації мало уваги приділяється розвитку соціальних мотивів, не досить добре оснащені робочі місця сучасними технічними засобами, у тому числі і засобами комунікації, мало уваги приділяється професійному розвитку, працівників рідко притягають до прийняття управлінських рішень, що свідчить про необхідність застосування адекватних соціальних технологій в організації.
. Для того щоб в організації успішно впроваджувалися соціальні технології необхідно, по-перше, змінити установки керівників на використання авторитарного стилю управління і усвідомити доцільність переходу до вибору оптимального стилю, по-друге, створити передумови для коригування ціннісних орієнтацій керівника на користь соціальної спрямованості. Це дозволяє припустити, що необхідно відповідним чином змінити зміст заходів з професійного розвитку керівників.
. Також необхідно переглянути заходи щодо вдосконалення професійного і соціального розвитку персоналу організації, з тим, щоб змінити їх спрямованість і ціннісні орієнтації. Поліпшення соціальних відносин, як по вертикалі, так і по горизонталі створить передумови для успішного впровадження соціальних технологій в дану організацію.
. 3 Розробка заходів щодо впровадження соціальних технологій
Всі заходи, що сприяють впровадженню оптимальних соціальних технологій, умовно можна розділити на дві групи. Перша буде спрямована на суб'єкт управління, а друга - на об'єкт. Підкреслимо, що даний розподіл умовно, оскільки пропоновані заходи в дійсності стосуватимуться обох сторін, як керівників, так і для рядового персоналу.
По-перше, необхідно проводити діагностику розвитку соціальних відносин в адміністрації, стилю управління керівника та ціннісних орієнтацій муніципальних службовців. Діагноз дозволить прийняти найбільш оптимальне рішення щодо введення тих чи інших заходів. Як інструмент дослідження можна застосовувати соціологічні опитування (анкети та інтерв'ю), проводити социометрию для вивчення міжособистісних відносин в організації і тестування. Одним з таких тестів може бути тест, що визначає соціальну спрямованість працівника (див. Додаток 2). Якщо переважає спрямованість на справу, а на спілкування спрямованість мінімальна слід застосувати технології, розвиваючі соціальну спрямованість. В даному випадку доцільно застосовувати соціально-рольові ігри та розвиваючі тренінги.
Заходи, що стосуються керівників, в основному будуть охоплювати різні форми професійного розвитку: семінари, курси з навчання проектування соціальних технологій, соціальному моделюванню та ін. Такі курси повинні випереджати методологічні семінари, мають на меті змінити уявлення керівників про необхідність введення соціальних технологій як в управління безпосередньо підлеглими, так і в управлінні муніципальної територією, тобто у відносинах з громадянами.
Заходи, спрямовані на персонал організації, на наш погляд, можна представити у вигляді комплексу процедур. По-перше, це надання допомоги нужденним у вигляді передачі грошових коштів або матеріальних цінностей, що здійснюється на безоплатній основі. Перевага цього...
