форм документів, що застосовуються в діяльності ТОВ «Південна Кубанська торгово-промислова компанія».
Альбом уніфікованих форм документів по роботі з клієнтами розроблявся паралельно до Табеля.
Мета розробки Альбому уніфікованих форм документів повністю себе виправдала.
Застосування Альбому уніфікованих форм документів забезпечило:
- відповідність використовуваних форм документів вирішуваним завданням;
- оперативність реалізації управлінських функцій організації;
- скорочення витрат робочого часу на складання, оформлення та обробку документів з обслуговування клієнтів.
Висновок
Проведені дослідження ведення документообігу, методів та інструментів управління документаційного забезпечення, стану ТОВ «Південна Кубанська торгово-промислова компанія» та існуючої системи управління дозволяють зробити наступні висновки:
. Аналіз існуючої технології та методів ведення уніфікованих форм документів показав, що розробка займає дуже важливе місце в діяльності кожної організації. Документована інформація становить основу управління і виконує найважливішу роль, забезпечуючи наповнення інформаційних ресурсів організацій;
. Для створення тісного контакту з кінцевим споживачем необхідно враховувати специфічні особливості напрямку ведення бізнесу та розробляти особливі форми документів дозволяють добитися підвищення зворотного зв'язку зі споживачем, поліпшення рівня обслуговування та скорочення часу, необхідного для розповсюдження вироблених послуг;
. За результатами аналізу нормативної бази регулюючої розробку та впровадження уніфікованих форм документів можна розділити на:
- загальноросійські;
- галузеві (відомчі);
- організацій, підприємств або їх груп, що займаються аналогічними видами економічної діяльності.
Загальнодержавні уніфіковані форми документів обов'язкові для застосування в усіх установах, організаціях і на підприємствах незалежно від їх підпорядкованості та форми власності. Разом з тим у процесі господарської діяльності на підприємствах створюються власні внутрішньоорганізаційні уніфіковані форми документів, які в силу свого повсюдного застосування мають велике значення для документування управлінської діяльності;
. При проведенні аналізу стану підприємства вдалося з'ясувати, що ТОВ «Південна Кубанська торгово-промислова компанія» міцно зміцнилася в обраному сегменті ринку послуг. Як мале підприємство воно досить мобільно і здатне оперативно перебудовувати ведення своєї діяльності на більш вигідні сегменти ринку, залежно від виникаючих потреб споживачів. Але разом з цим у підприємства існує ряд труднощів:
- невеликий досвід роботи підприємства в даному сегменті ринку не дозволяє повністю оцінювати необхідний напрям у розвиток;
- кількість персоналу не готова до розширення обсягів вступників замовлень;
- нормативно-методична база не сформована в повному обсязі і на даному етапі розвитку підприємства ускладнює його подальше розширення.
. У цьому випускний кваліфікаційної роботи було розглянуто проектування уніфікованих форм документів. Розроблено альбом уніфікованих форм документів, необхідний для роботи з клієнтами на кожній із стадій обслуговування. Розроблений альбом уніфікованих форм документів допоможе:
- посилити нормативно-методичну базу підприємства;
- упорядкувати потоки інформації, для встановлення оперативного реагування на кожну заявку клієнта;
- максимально скоротити кількість людей беруть участь у створенні та обробки
- правильно розподілити навантаження на працівників, звільнивши час, що витрачається на створення документів, для виконання інших завдань.
Список використаних джерел
1 Єрьоміна Л.Г., Іванов П.В. Документознавство та документаційне забезпечення управління. Центр дистанційних технологій навчання. 2005. 790 с.
2 Стенюкова М.В. Діловодство на малому підприємстві М .: ІКЦ «Маркетинг». 2010. 382 с.
Кузнєцова Т.В. Діловодство - документаційне забезпечення управління. М. 2009. 96 с.
ГОСТ Р 51141-98 Діловодство і архівна справа. Терміни та визначення. М. 1998. URL: # justify gt; Дьоміна Ю.М. «Діловодство. Підготовка службових документів ». Инфра. М, 2007. 329 с.
Кірсанова М.В. Сучасне діловодство: Учеб. посібник. 4-е вид. М .: ИНФ...
