Реферат Розвиток сервісного обслуговування автомобілів

Тема: Курсовые обзорные

p> Дрібні сервіси, які займаються фарбувальними роботами, не мають сушильних камер, тому на ринку послуг не є конкурентами. Планована цифра - 270 автомобілів (10% ринку). p> Конкуренція на ринку кузовних робіт більш жорстка, проте, критерії політики фірми ті ж, тобто якісне обслуговування, гарантії робіт. Конкуренти, крім існуючої СТО - гаражні кооперативи і мало приватні зварювальники (близько 25 організацій). Однак, великий кузовний ремонт їм недоступний, з причини відсутності необхідного обладнання.

У Казані зареєстровано 400 тис. автомобілів. З 2709 автомобілів, у рік потребують шиномонтажу 2438 автомобілів, прогнозований потік клієнтів складе близько 57 автомобілів на рік (близько 2% ринку), на увазі великої конкуренції (~ 35 організацій).

Продаж запчастин в районі здійснюють 4 великих центри. Передбачається організувати прямі поставки з заводів виробників, що забезпечить більш низьку ціну, ніж у магазинів конкурентів.

Установка сигналізації та радіоапаратури - процес нескладний, прогнозований сектор ринку складе близько 5%.

Антикорозійна обробка виконується з належною якістю тільки невеликою кількістю фірм, наш прогнозований сектор ринку 10%.

Аналіз конкуренції на ринку збуту показує можливість для успішного проникнення фірми на споживчий ринок.

3.5 План маркетингу

Стратегія маркетингу включає в себе: поширення послуг, ціноутворення, підбір клієнтів та визначення конкурентів, вибір ринку, реклама. Кваліфіковані кадри, наявність необхідних виробничих площ і обладнання, зацікавленість підприємства в отриманні прибутку дають підставу вважати, що СТО буде успішно здійснювати менеджмент організацією виробничого процесу технічного обслуговування та ремонту автомобілів.

Підприємство буде виконувати майже всі види ремонтів автомобілів даної марки. Є реальні можливості розширення послуг, що надаються за рахунок придбання додаткового обладнання.

Проаналізувавши діяльність конкурентів з надання аналогічних послуг, можна зробити висновок, що проектована станція здатна досягти рівня їх цін або навіть продавати послуги дешевше. Це забезпечить більш високий попит на послуги. p> Стратегія ціноутворення полягає в тому, щоб збільшити обсяг надаваних послуг, завоювати позитивну репутацію у клієнтів, освоїти велику частку ринку, використовуючи політику цінового проникнення, яка передбачає встановлення спочатку знижених цін на послуги.

Враховуючи це, прогнозується встановити ціни на свої послуги на 15 - 20% нижче, ніж інші підприємства за надання аналогічних послуг. У той же час це забезпечує отримання прибутку. Застосування політики цінового проникнення сприяє збільшення споживчого попиту і відповідно обсягу продажів.

3.6 План виробництва

Протягом першого року.

1 квартал:

підготовка та юридичне оформлення документів;

підготовка приміщень;

купівля та монтаж обладнання;

наймання персоналу (70% штату),

висновок договору з транспортною фірмою;

один рейс за запчастинами.

2 квартал:

початок діяльності;

робота всіх відділень;