туристському секторі. Тому необхідно застосувати інструментарій управління ризиками до туристських підприємствам. Проілюструємо методи ризик-менеджменту щодо діяльності туроператора як ключової фігури на ринку туристських послуг. p align="justify"> Уникнення (запобігання) ризику ефективно в тих випадках, коли рівень ризику виявляється неприйнятно високим для туроператора. Тому йому переважніше ухилитися від заходу, пов'язаного з ризиком, ніж прийняти на себе ризик і керувати ним. Метод уникнення ризику передбачає відмову від контактів з багатьма контрагентами та від впровадження туристських програм, здійснимість яких викликає серйозні сумніви. Даний метод орієнтує туроператора на роботу тільки з переконливо підтвердили свою надійність партнерами. Такий підхід застосовний і до споживачів, що купують туристський продукт у туроператорських представництв. У разі раптової відмови туриста оплатити заброньований тур, вимоги відстрочки, наявності негативної "туристської історії" представнику туроператора доцільно включити такого споживача до "чорного списку" і відмовитися від продовження контактів з ним. Тим самим туроператор знизить рівень фінансових ризиків і підтвердить свою репутацію серйозної організації. Можливість застосування даного методу цілком реальна в сучасних умовах, оскільки на російському туристичному ринку в 2007 р. з'явився спеціальний інтернет-сайт, на якому представлений "чорний списо до "туристів 3 . Методи утримання ризику (залишення і використання ризику суб'єктом управління, т. е.туроператором) застосовуються головним чином при розробці та впровадженні таких туристських програм, комерційний успіх яких не гарантований, але може принести прибуток і користується спро-сом у певних груп туристів. Як правило, це ті види діяльності, які ще широко не апробовані в туристському секторі, але мають великий потенціал використання. Йдеться про різновиди активного туризму (насамперед екстремальному туризмі), що вимагають значних фізичних навантажень і доступних далеко не всім категоріям туристів. У даному випадку відбувається мультиплікативний ефект ризику: підвищені ризики несуть самі туристи як суб'єкти екстремального туризму, а також туроператори і турагенти як виробники і продавці туристського продукту. Їх ризики пов'язані зі складністю детального опрацювання цих специфічних туристських програм і проблемами знаходження оптимального балансу за критерієм "безпека - прибутковість". Крім того, індивідуальність і кількісна обмеженість пропозицій щодо активного туризму роблять його дорогим продуктом, і тому відсутня можливість "масового виробництва", а саме воно в даний час і приносить основний прибуток туроператорам.
В
Рис. 2.4.1. Елементи системи менеджменту туристської діяльності
У табл. 2.4.1. представлена ​​вибірка найбільш характерних для екстремального туризму програм із зазна...
