Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Система менеджменту якості

Реферат Система менеджменту якості





;язаних і взаємодіючих видів діяльності, яка перетворює входи на виходи:

- входами до процесу зазвичай є виходи інших процесів;

- процеси в організації, як правило, плануються і здійснюються в керованих умовах з метою додавання цінності;

- процес, в якому підтвердження відповідності кінцевої продукції ускладнене або економічно недоцільно, часто відносять до В«спеціальному процесуВ».

Наведене вище досить загальне визначення явно не влаштовує тих, хто бере участь у створенні, підтримці в робочому стані і поліпшенні систем менеджменту якості, заснованих на процесах.

Ще в старій версії стандарту ІСО 9000-1:1994 була дана досить чітка інтерпретація сутності процесного управління якістю. Менеджмент якості досягається через планування, забезпечення, управління і поліпшення кожним процесом мережі процесів організації. Формально процесом можна керувати за двома напрямками:

- через структуру самого процесу (конфігурація процесу);

- через якість потоків продукції і (або) інформації, що відбуваються всередині структури процесу (якість механізмів перетворення або додавання цінності).

Для цілей ефективного менеджменту якості процеси не можна представляти як просте взаємодія видів діяльності. Таке спрощене уявлення про процеси як про паралельно-послідовних діях (так зване двовимірне або плоске уявлення процесів) не дозволяє адекватно вибудувати взаємозв'язку між процесами та їх входами-виходами, коректно робити оцінку результативності та ефективності системи менеджменту якості, якісно здійснювати аналіз втрат якості, створювати механізми ефективних коригувальних та попереджувальних дій, націлювати систему на постійне поліпшення.

Важливою ознакою процесу є те, що він орієнтований на конкретного споживача.

Процеси будь-якої організації по своїй сутності можуть бути трьох видів:

- індивідуальні, тобто процеси, що їх окремими працівниками;

- функціональні чи вертикальні, що відображають діяльність структури підрозділу організації;

- нефункціональні або горизонтальні процеси (бізнес-процеси), які перетинають по горизонталі діяльність організації і являють собою сукупність взаємопов'язаних процесів, що забезпечують досягнення бажаного результату відповідним інтересам організації.

2.2 Реєстри та карти процесів


В якості ідентифікаторів ознак процесу застосовують цілеспрямоване перетворення в ході його реалізації входу у вихід, а також В«...


Назад | сторінка 20 з 28 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Оцінка ефективності процесів системи менеджменту якості організації на осно ...
  • Реферат на тему: Опис процесу виробництва листового скла відповідно до метою системи менеджм ...
  • Реферат на тему: Фізико-хімічні процеси, що відбуваються при механічній і тепловій обробці п ...
  • Реферат на тему: Проект автоматизації процесу сушіння зернових з метою підвищення якості про ...
  • Реферат на тему: Проект автоматизації процесу сушіння зернових з метою підвищення якості про ...