могах цього державного стандарту. Система менеджменту якості повинна бути впроваджена, підтримуватися в робочому стані і піддаватися поліпшень з боку організації. p align="justify"> Організація повинна підготувати процедури системи менеджменту якості, які описують процеси, необхідні для впровадження системи менеджменту якості. Масштаб і глибина процедур повинна визначатися такими факторами як розмір і тип організації, складність і взаємозв'язок процесів, застосовувані методи, а також кваліфікація і ступінь підготовки персоналу, що бере участь у виконанні робіт. Вони повинні включати:
- загальносистемні процедури, які описують діяльність, необхідну для впровадження системи менеджменту якості;
- процедури, що описують послідовність і внутрішній зміст процесів, необхідних для забезпечення впевненості у відповідності продукції та/або послуги встановленим вимогам;
- інструкції, що описують операційну діяльність та управління процесами.
1.7 Роль системи менеджменту якості у діяльності сучасних підприємств
Російські компанії, незалежно від свого розміру і сфери діяльності, постійно стикаються з необхідністю вирішення бізнес - завдань, пов'язаних з рентабельністю, якістю управління, продукції та послуг, удосконаленням технологій, досягненням сталого розвитку.
Число російських підприємств, що впровадили системи менеджменту, стрімко зростає з кожним роком.
При цьому якщо кілька років тому сертифікати відповідності міжнародним стандартам серій ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001:2007, ІСМ можна було зустріти виключно у підприємств-гігантів, то зараз сертифікація все активніше зачіпає малий і середній бізнес .
Розробка і впровадження Систем менеджменту - процес, що вимагає залучення провідних фахівців компанії. Залежно від чисельності працюючих і складності процесів в організації, роботи можуть тривати від 6 місяців до 1 року (і більше). br/>
2. Процесний підхід
2.1 Поняття і сутність процесів
Процеси є невід'ємною частиною нашого життя: судовий процес, процес безперервного розливання сталі, процес природного відбору, процес обміну речовин, навчальний процес, процес продажу, процес дифузії і т.д. Ми врахували процеси, які відносяться до абсолютно різних сфер життєдіяльності і пізнання. Тут присутні процеси біологічні, соціальні, хімічні, фізичні, природні (природні) процеси, а також штучні, створені людиною. p align="justify"> У даній роботі нас будуть цікавити процеси, які відбуваються в організаціях, а точніше, в системах менеджменту якості організацій.
У ІСО 9000:2000 наведено таке визначення процесу: процес - сукупність взаємопов'...
