обити рекламну компанію і подумати над назвою проекту. Переможця повідомляє директор, чекає хороша надбавка до платні. Через деякий час, співробітники фірми стали помічати, що між відділом реклами та відділом розробки не одноразово виникають конфліктні ситуації. Через це страждає працездатність всієї фірми. Займаючись одним проектам, відділи забули про інші напрямки, що призвело до втрати постійних клієнтів. br/>
Висновок
Таким чином, підбиваючи підсумки виконаної роботи можна зробити наступні висновки:
Конфлікт означає незгоду сторін, при якому одна сторона намагається домогтися прийняття своїх поглядів і перешкодити іншій стороні зробити те ж саме.
Конфлікт - одна з найбільш поширених форм організаційного взаємодії та інших відносин між людьми. Підраховано, що конфлікти і переживання персоналу займають близько 15% його робочого часу. Ще більше часу витрачають на врегулювання конфліктів та управління ними керівники - у деяких організаціях до половини робочого часу. p align="justify"> Конфлікти займають одне з центральних місць в управлінні персоналом не тільки в силу значущості пов'язаних з ними тимчасових витрат, але і внаслідок високої організаційної значущості їх інноваційних, творчих, а особливо руйнівних наслідків.
Потенційні причини конфлікту, як було виявлено стало: спільно використовувані ресурси, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в сприйняттях і цінностях, відмінності в стилі поведінки і біографіях людей, а також погана комунікація. Люди часто не реагують на ситуації потенційних конфліктів, якщо це ситуації не пов'язані з мінімальними особистими втратами чи погрозами. p align="justify"> До потенційних негативних наслідків конфлікту відносяться: зниження продуктивності, незадоволеність, зниження морального стану, збільшення плинності кадрів, погіршення соціальної взаємодії, погіршення комунікацій і підвищення лояльності до підгруп і неформальних організацій. Однак при ефективному втручанні конфлікт може мати позитивні наслідки. Наприклад, більш поглиблена робота над пошуком рішення, розмаїтість думок при прийнятті рішень і поліпшення співробітництва в майбутньому. p align="justify"> На закінчення необхідно відзначити, що управління конфліктами більш ефективно, якщо воно здійснюється на ранніх етапах виникнення протиріч. Чим раніше буде виявлена ​​проблемна ситуація у відносинах з підлеглими або керівництвом, тим менше зусиль доведеться докласти для того, щоб дозволити її конструктивно. Таким чином, необхідно приділяти достатньо уваги як попередження конфліктних ситуацій в організації, так і моніторингу і прогнозування конфліктів. p align="justify"> Тому правильне використання трудового ресурсу веде до стійкості і стійкого розвитку самого підприємства. Адже клієнт спочатку мимоволі контактує з персоналом, ніж з продуктом. p align="justify"> конфлікт туризм ...
