цеві, гарячі) поздоровлення ...
o - Гаряче вітаю ...
В· Вираз прохання має бути ввічливим, делікатним, але без зайвого підлещування:
o - Зробіть ласку ...
o - Якщо вам не важко (якщо це вас не утруднить) ...
o - Будьте люб'язні ...
o - Чи не можу попросити вас ...
В· Поради та пропозиції не варто висловлювати в категоричній формі. Бажано формулювати рада у вигляді делікатного рекомендації, повідомлення про деякі важливі для співрозмовника обставин:
o - Дозвольте порекомендувати вам ...
o - Дозвольте звернути вашу увагу на ...
o - Я б запропонував вам ...
В· Формулювання відмови у виконанні прохання може бути наступною:
o - (Я) не можу (не в силах, не в змозі) допомогти (дозволити, посприяти).
o - Нині це (зробити) неможливо.
o - Зрозумійте, зараз не час звертатися з таким проханням.
o - Пробачте, але ми (я) не можемо виконати ваше прохання.
o - Я змушений відмовити (заборонити, не дозволити).
Етикет тісно пов'язаний з етикою. p align="justify"> Етика пропонує правила моральної поведінки (включаючи спілкування), етикет передбачає певні манери поведінки і вимагає використання зовнішніх, виражених в конкретних мовних діях формул ввічливості. Дотримання вимог етикету при порушенні етичних норм є лицемірством і обманом оточуючих. p align="justify"> З іншого боку, цілком етична поведінка, що не супроводжується дотриманням норм етикету, неминуче справить неприємне враження і викличе у людей сумніви в моральних якостях особистості. p align="justify"> Дистанція в мовному спілкуванні визначається віком та соціальним становищем. Вона виражається в мові вживанням займенників ти і Ви. Мовний етикет визначає правила вибору однієї з цих форм. p align="justify"> Не рідко розмовляючи один з одним, люди для передачі своїх думок, настроїв, бажань поряд зі словесної промовою використовують жести і міміку. Мова міміки і жестів дозволяє мовцеві повніше висловити свої почуття, показує, наскільки учасники діалогу володіють собою, як вони насправді ставляться один до одного. p align="justify"> Головним показником почуттів мовця є вираз йог...
