яка зберігатися в компанії, з часом застаріває, втрачається або втрачає своє значення, і, отже, не становить особливої вЂ‹вЂ‹цінності для компанії в довгостроковій перспективі. Цінність інформації для компанії зростає тільки тоді, коли вона узагальнюється і стає знанням, що зберігаються всередині компанії, і становлять основу для найбільш ефективних рішень. p align="justify"> Більшість великих зарубіжних компаній в даний час активно займаються створенням систем маркетингових знань про ринок. Наприклад, в компанії Henkel створена система під назвою IDIS, яка аналізує всю наявну інформацію і вибирає рішення, грунтуючись на критерії В«найбільш успішне вирішення з накопиченого досвідуВ». У Coca Cola з 1997 року використовується Inform Cascade, система, яка, за словами керівництва компанії, є невід'ємною частиною інфраструктури компанії. Ця система націлена на організацію інформаційних потоків в таких областях як просування торгових марок, планування, глобальний маркетинг. Inform використовує не тільки дані внутрішніх продажів, але й матеріали численних досліджень і статистичних матеріалів, які можуть носити як кількісний, так і якісний характер. При розробці нових програм з просування марок або нової рекламної компанії система задіє результати наявних досліджень і досвід, накопичений на різних ринках. p align="justify"> При створенні системи знань відбувається перехід від ізольованих джерел інформації до нової системи, яка об'єднує у собі всі джерела даних і знання в компанії, призводить до універсалізації всіх принципів роботи з інформацією. Система знань про ринок являє собою експертну систему інформаційної підтримки, в яку інтегруються знання експертів компанії, для обгрунтування управлінських рішень і розробки алгоритмів пошуку відповідей на всі виникаючі у сфері маркетингу питання. Управління цими знаннями дозволяє оцінювати не тільки окремі ринкові аспекти, а й отримувати цілісну картину, не тільки формувати відповіді на питання В«що сталося?В», А й пояснювати, В«чому це сталося?В». Система маркетингових знань дозволяє негайно підлаштовуватися під всі проблеми і потреби, що виникають у компанії, відстежувати ефект синергії, що виникає при впливі на різні елементи комплексу маркетингу. Іншими словами, система маркетингових знань являє собою найбільш розвинену систему маркетингової інформації в сучасних умовах. p align="justify"> Слід зазначити, що проблематика роботи з маркетинговою інформацією в російських компаніях є досить новою в силу того, що довгий час компанії стикалися з проблемою інформаційного дефіциту: не володіли інформацією про ринок або оперували розрізненими частками даних. Однак актуальність проблеми створення ефективної системи маркетингової інформації в даний час стає очевидною і на російському ринку: загострення конкурентної боротьби і поступове насичення товарних ринків приводять до того, що компаніям все важче зберігати свої ринкові позиції, діючи в інформаційному вакуумі, хоча процеси інформаційного забе...
