ика;
В· якісне обслуговування.
Головні завдання туристської фірми ТОВ В«Компанія ЛАБІРИНТВ»;
В· розробка індивідуального підходу до кожного клієнта;
В· вдосконалення інформаційної та матеріальної бази фірми;
В· підвищення кваліфікації персоналу.
За основу в роботі колективу фірми узятий критерій якості: ретельна розробка маршрутів, компетентність співробітників, високий рівень обслуговування. Все це дозволило фірмі по праву увійти до числа найбільш шанованих туристичних фірм, що підтверджує велика кількість постійних клієнтів. p align="justify"> 2.3 Аналіз зовнішнього і внутрішнього ср їжі підприємства
аналіз являє собою оцінку сильних і слабких сторін організації, її зовнішніх можливостей і загроз. Метою його проведення є дослідження фактичного положення і стратегічних перспектив фірми на основі вивчення її сильних і слабких сторін, ринкових можливостей і факторів ризику. Загальний принцип, що лежить в основі SWOT-аналізу, говорить: В«При розробці стратегії необхідно забезпечити відповідність внутрішнього стану фірми (тобто балансу її сильних і слабких сторін) зовнішньої ситуації (тобто умовами галузі та конкуренції)В». При цьому стратегія організації повинна бути спрямована на максимально ефективне застосування наявних ресурсів, використання ринкових можливостей і уникнення загроз. br/>
Таблиця 1. Сильні і слабкі сторони фірми ТОВ В«Компанія ЛАБІРИНТВ»
Сильні сторониСлабие сторони1. наявність необхідних фінансових ресурсів; 1. відсутність чіткої стратегії розвитку; 2. наявність навичок і професіоналізму у сотрудніков.2. відсутність реклами в засобах масової інформаціі3. багаторічний опит3. Недиференційована система пошуку клієнтів
Після вивчення зовнішнього середовища, можна створити перелік небезпек і можливостей, з якими турфірма може зіткнутися в процесі своєї діяльності
Таблиця 2. Загрози і можливості фірми ТОВ В«Компанія ЛАБІРИНТВ»
УгрозиВозможності1. спад в економіці країни, викликаний світовою крізісом1. збільшення темпів зростання ринку; 2. несприятливі зміни в темпах зростання в курсах валют2.возможность зниження цен3. зниження платоспроможності населенія3. обслуговування додаткових груп потребітелей.4. зміни в смаках потребітелей.4. вихід на новий ринок;
Таблиця 3. SWOT-аналізу фірми ТОВ В«Компанія ЛАБІРИНТВ»
В«Сила і можливостіВ» В«Сила і загрозиВ» 1.Виход на нові сегменти при високому рівні обслуговування дозволить підвищити конкурентні позиції; 2.Сніженіе ціни при високому рівні обслуговування і міцної ко...
