путівки, укладає договори з клієнтами, укладає агентські договори з туроператорами.
ТОВ В«Компанія ЛАБІРИНТВ» активно використовує комп'ютерні технології - нею використовується інформаційна комп'ютерна система В«SAMOВ», яка значно прискорює пошук турів. Комп'ютери всіх співробітників пов'язані в локальну мережу, мають підключення до Інтернету. У фірми є бази, в яких міститься інформація про тури, готелях, клієнтах, про стан заявок. Бази дають інформацію про: списках туристів, описах турів і готелів. br/>
2.2 Аналіз системи конкурентноспроможності фірми ТОВ В«Компанія ЛАБІРИНТВ»
Баланс інтересів організації визначає те, куди буде рухатися організація, її цільову орієнтацію у вигляді місії і цілей.
Визначення місії і цілей організації, що розглядається як один з процесів стратегічної управління, складається з трьох підпроцесів, кожен з яких вимагає великої і виключно відповідальної роботи. Перший подпроцесс полягає у формуванні місії фірми, яка в концентрованій формі виражає сенс існування фірми, її призначення. Місія надає організації оригінальність, наповнює роботу людей особливим змістом. Далі йдеПідпроцес визначення довгострокових цілей. І завершується ця частина стратегічного управління подроцессом встановлення короткострокових цілей. Формування місії і встановлення цілей фірми призводять до того, що стає ясним, для чого функціонує фірма і до чого вона прагне. p align="justify"> Місія - це виражене словесно, соціально-значуще призначення організації.
Визначення конкретних цілей допомагає перейти від загального формулювання місії до окремих планів роботи, за допомогою яких можна досягти успіху. Задана мета містить в собі розвиток стратегічного бачення і місії фірми. p align="justify"> Коли загальна мета фірми розбита на декілька конкретних завдань для кожного підрозділу і нижчестоящі менеджери відповідальні за їх виконання, з'являється загальна зацікавленість у результаті роботи. В ідеалі фірма повинна являти собою єдину команду, де кожен підрозділ робить все можливе для досягнення результатів у своїй сфері, тим самим допомагаючи компанії виконати поставлені перед нею завдання і реалізувати стратегічне бачення. p align="justify"> У результаті дослідження місії даної фірми ТОВ В«Компанія ЛАБІРИНТВ», можна сформувати конкретні цілі.
Цілі фірми: отримання конкретної прибутку, досягнення довгострокового співробітництва з будь-яким клієнтом, що звернулися у фірму. Індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Пріоритети:
В· широкий спектр надаваних турів і послуг;
В· високий професіоналізм співробітників;
В· гнучка цінова політ...
