керуєш, володіють знаннями, вміннями і відповідним настроєм, необхідним для того, щоб їх зусилля були ефективними і результативними. Після прийняття на роботу навчання стає основним фактором, що забезпечує розвиток умінь, навичок і установок, необхідних для хорошого виконання роботи.
Навчання не є чимось зовнішнім по відношенню до основних функцій ОСЗН, навпаки, воно відіграє об'єднуючу роль в досягненні основних стратегічних цілей. У зв'язку з тим, що діяльність Відділів соціального захисту населення здійснюється у швидко мінливих умовах, вміння та знання співробітників, необхідні їм у їх діяльності, також змінюються, причому все більш швидкими темпами. Освіта та навчання в даний час стає безперервним. Тому навчання підлеглих займає велике місце в роботі не тільки керівників ОСЗН (начальника Відділу та його заступників), але і начальників секторів. Адже тільки безпосередній керівник може розташовувати детальними знаннями про мінливих вимогах, пропонованих до виконуваної роботи, а також навичках, потрібних кожному підлеглому. Потреба в навчанні персоналу ОСЗН визначається на різних рівнях.
На першому рівні вона визначається загальною політикою Територіального управління з планування робочої сили. В даний час вимоги Територіального управління Калінінського адміністративного району до освітнього рівня фахівців приведені у відповідність з Законом Санкт-Петербурга «Про державну службу Санкт-Петербурга, особах, що заміщають державні посади Санкт-Петербурга і державних службовців Санкт-Петербурга» № 334-33 від 29.06 .2000 року. Так, умовою найму на посаді начальника Відділу, заступників начальника Відділу, начальників секторів, головних та провідних спеціалістів є наявність вищої освіти за спеціальністю «Державне та муніципальне управління» або рівноцінне вищу освіту.
Другий рівень - визначення потреби в навчанні колективу ОСЗН в цілому. Для цього аналізується поточна ситуація у Відділі, виявляються існуючі недоліки в роботі Відділу.
Третій рівень - визначення потреби в навчанні співробітників секторів ОСЗН. На цьому рівні аналізуються основні показники діяльності сектора (кількість помилок, допущених при призначенні допомоги, якість даються консультацій, наявність скарг на некомпетентність фахівця та ін.)
До 1991 року основним джерелом фахівців Відділу соціального захисту населення був Ленінградський соціальний технікум, який готував фахівців для роботи в органах соціального захисту за спеціальностями: «юрист» і «бухгалтер». Випускники цього технікуму, а також особи, які не мають спеціальної освіти, в основному і складали колективи районних Відділів соціального забезпечення. З прийняттям 20 листопада 1990 Закону РРФСР «Про державні пенсії в РРФСР» розпочався новий етап розвитку соціального забезпечення. Введення нового закону викликало необхідність різко збільшити чисельність фахівців у галузі пенсійного забезпечення. У період з 1991 по 1994 роки штат районних ОСЗН був збільшений майже в два рази.
У цей період спостерігався великий приплив осіб, що втратили роботу у зв'язку з конверсійними процесами в ВПК і мають вищу технічну освіту.
Так в 1994 році у Відділі соціального захисту населення Калінінського району працювала (при загальній чисельності співробітників - 103 особи):
фахівців з вищою юридичною освітою - 2 особи; <...
