ніколи не візьметься робити якісь висновки і давати рекомендації на підставі мінімальної і не перевіреної інформації. Безліч людей, які звернулися до таких формами не отримали ніякої психологічної допомоги. Більш того, після такого «псевдо» консультування, люди навряд чи вони будуть серйозно ставитися до будь-якої можливості, в стресовій ситуації, звернутися до Інтернет-консультування [18].
Онлайн консультування не підходить людям, що мають дійсно серйозну проблему, а швидше може мати короткострокове рішення. Однак, навіть це має певний ефект, оскільки під час онлайн консультування психолог знімає «бар'єр» і людина починає отримувати необхідну йому психологічну допомогу. Далі, якщо психолог вирішить, що клієнт потребує більш серйозної допомоги, ніж може дати онлайн консультування, він запропонує перейти на очне консультування.
До основної особливості мережі Інтернет відноситься анонімність. Для когось це добре, людина під маскою швидше розповість свої проблеми. І в даній ситуації виникає питання - чи прийме клієнт свою маску, коли робота піде з нею. До значущості Інтернет - терапії, Інтернет-консультування відносять такий фактор: у нашій країні низька культура психотерапевтичної допомоги, маючи на увазі ставлення населення до подібних послуг. У регіонах мало психологічних центрів. І виявляється, що людина з якогось регіону, де немає такої служби, отримує можливість звернутися до віддаленого терапевта, це дуже важливо. Але тут виникає ще одне питання. Завжди, коли обговорюється професійна психотерапія, мова рано чи пізно заходить про оплату, причому оплата теж є одним з методів, способів, умов здійснення взаємодії клієнта і психотерапевта [21].
Можуть бути різні варіанти психотерапії в Інтернеті. Це може бути онлайн - терапія, коли це спілкування в реальному часі. У цьому випадку, сеанс зберігається в звичному сенсі - сеанс зв'язку. З іншого боку - це консультації по електронній пошті, це найбільш зручний на сьогоднішній день спосіб спілкування. Він дозволяє використовувати модель коротких терапій, коли рішення, як правило, досягається досить швидко. Однак, колись само собою виникне розмежування, тим більше що спочатку можна задавати рамки, але тільки якщо витримується модель. Якщо у нас немає розтікання, і ми точно знаємо, що ми працюємо в цій моделі і ніяк інакше, і ми декларуємо її клієнту. У цьому випадку ми можемо сказати, що у нас є такі рамки, або до вирішення проблеми, або ми встановимо якийсь часовий проміжок, після чого приймемо, наприклад, рішення небудь зробити, знайти якесь рішення, яке пов'язане із завершенням процесу [20, c.264].
Переваг онлайн консультування, безумовно, багато, але є і недоліки. Найпомітнішим «мінусом» є опосередкованість спілкування фахівця з клієнтом, під час консультування через електронну пошту і icq. Психолог не має можливості побачити достовірну і точну невербальну інформацію про людину. Він не бачить клієнта, не може «прочитати» і «розшифрувати» жести, міміку і емоційний стан, а задовольняється тільки тією інформацією, яку надав сам клієнт.
Спілкуючись з психологом по електронній пошті або ICQ, людина повинна вміти чітко письмово викладати свої проблеми та думки. Якщо клієнт відчуває труднощі, краще скористатися відеоконтакт з фахівцем або інтернет телефоном.
Людина повинна усвідомлювати і приймати ризики і переваги о...
